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企业管理制度南阳医院绩效考核管理

办法试行

校稿7

南阳医专第一附属医院

绩效考核管理办法（试行）

第一章总则

为加大分配制度改革力度，进一步调动职工工作积极性，制定本绩效考

核管理办法。

一、指导思想

坚持技术立院、服务至上、安全发展、“共进共赢”的方针，提倡绩效优先、

兼顾公平，实行按劳分配、多劳多得的原则，努力激发全体医院职工的积极

性、主动性和创造性，激发医院的内部活力，塑造以质量、技术、服务为核

心的绩效管理规范运行机制，促进医院可持续快速发展。

二、基本思路

1、逐步完善管理者与医院职工共同接受的绩效考核管理办法、考核机

制、考核标准，将绩效考核的工具运用到日常的管理行为。

2、绩效考核强调过程管理，“日事日毕，日清日结”，考核有依据。

3、绩效考核客观、公平、公正，严格执行考核流程规范。

4、绩效考核结果与科室及个人综合评价、效益挂钩。

第二章考核机构设置与任务

一、绩效考核实行分级管理。医院设绩效考核委员会，是医院绩效考核

的最高决策机构。绩效考核委员会主任由医院院长兼任，副主任由医院一名

副院长、成员由人事科、医务科、财务科、纪检监察室、护理部、药学部、

总务科审计科、设备科、质控办、考核办、院长办公室等相关负责人组成。

下设绩效考核办公室，。

二、绩效考核办公室承担日常的绩效考核组织、培训、指导、服务工作；

监督、检查、协调、处罚、处理申诉工作；结果汇总、分析、总结、汇报、

通报工作；建档及结果运用等具体工作。

三、在绩效考核委员会领导下，医院职能部门承担着每月对各科室的绩

效考核工作。人事科、办公室考核办具体承担行政、人事、后勤工作绩效考

核；医务科、护理部、药学部、感控办具体承担医疗、护理工作绩效考核；

审计科、财务科承担医院经营绩效及工作量的数据收集及考核；纪检监察、

审计科的考核任务根据实际需要予以安排。

四、各科室参照医院的机构设置，设置本科考核机构。

第三章考核方式与考核流程

一、以医院制定的相关考核标准为指导原则，根据医院或部门（科室）

工作重点，由上下级之间、管理者与医院职工之间共同协商，确定关键绩效

指标（KPI），报上一级主管审批后实施。

二、考核采取层级考核，医院职工和主管共同承担考核责任。医院职工

的直接主管为一级考核者，对考核结果的公正、客观性负责；直接主管的主

管院长为二级考核者，对考核结果负有监督、指导责任，保证一级考核者之

间考核结果的一致性。以此类推，相对于一级考核者以上的考核者，均是被

考核者的二级考核者。若二级考核者对一级考核者的考核结果有疑议，应向

一级考核者指出或责成一级考核者重新考核。

医院实行月度考核、年度考核相结合，采取外部考评与医院考评相结合

的方式。

外部考核主要为病人满意度和医护人员满意度，权重占整个考核的

20-30%，医院考核主要采取抽查的形式，按各职能部门对医院的相关考核指

标进行抽查考核，权重占整个考核的70-80%。

医院职工个人月度考核采取外部考评，内部考评相结合的方式进行考核。

其中，外部考评约占20%，内部考评约占80%。

四、绩效考核周期：医院中层（副科级、科级）干部实行年度和月度考

核。月度考核作为发放绩效奖金的依据，年度绩效考核作为医院职工晋级、

升职、奖惩的依据，以及年终奖发放的依据。五、

五、由被考核者和考核者共同确认考核结果。绩效考核结果反馈给各科

室，（部门）和个人，考核者同时指出被考核者工作的优、缺点，使其改进

工作有依据和目标。如果被考核者不同意考核结果，可以以书面形式进行考

核申诉，绩效考核办公室受理，绩效考核委员会最后认定并批准。

六、考核时间：

（一）年度考核：医院中层管理人员和科室（部门）的考核评估由医院人

事科、考核办、党办负责，于下年度1月15日前完成；一般医院职工的考