品管五大工具培训教程.pptx

杭州天马时控科技有限企业

质量管理五大工具

;老调重弹;明确目标：

学习、交流、思索、提升;质量是企业生命线

重温企业建立质量管理体系实施关键点

五大质量管理工具概况介绍

了解五大工具使用特点

熟悉五大工具应用基本流程

为提升质量控制能力奠定基础

;;质量与人类生活密不可分

大气质量、生活质量、食品质量、电器质量、

汽车质量、桥梁质量……

人类社会对质量呼唤呼声越来越高！

质量是企业生命线；

是企业整体素质展示；

是企业综合实力表达；

是市场竞争取胜主要筹码；

是打造企业品牌有效办法。;主动探索质量管理路径和方法

经历了质量管理四个阶段

质量检验管理阶段

统计质量管理阶段

全方面质量管理阶段

标准质量管理阶段

建立全世界通用质量管理基本模式

ISO9001：质量管理体系

引入其它领域质量管理体系专用科学管理工具

IS0/TS16949:汽车行业管理体系

质量管理作用

质量管理是指在质量方面指挥和控制组织协调活动。质量管理，通常包含制订质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量确保和质量改进。;由国际标准化组织制订公布一个标准家族

用以规范世界各国质量管理和确保工作

标准序号多见9000数字，习惯上称之9000

标准经历了四个发展阶段：

87版ISO9000系列标准

94版ISO900族标准

ISO9000族标准

ISO9000族标准

得到国际社会广泛应用：

始于生产型组织，辐射状扩展到社会各个领域，服务、政府管理机构…是被人类社会应用最广泛国际标准。

融入了科学、系统、“与时俱进”管理理念;ISO9000族标准组成—四大部分

第一部分关键标准

ISO9000:《质量管理体系－基础和术语》

ISO9001:《质量管理体系－要求》——依据

ISO9004:《追求组织连续成功——质量管理

方法》

ISO19011:《管理体系审核指南》;增值活动

信息流;遵照：八项质量管理标准——理论基础

以用户为关注焦点

领导作用

全员参加

过程方法说都是实在事，

管理系统方法牢切记住会管用！

连续改进

基于实事决议方法

与供方互利关系

供给链：供方组织用户;坚持：基于过程方法P-D-C-A模式

P－策划、计划；

D－实施、做、执行过程；

C－检验、评价、验证

A－处置，采取办法改进

P-D-C-A模式贯通于标准全过程

过程：一组将输入转化为输出相互关联或相互作用活动。

过程三要素：输入活动输出

着眼点：增值（直接、间接）;抓住：ISO9001标准实施二个关键点

有效性：

完成策划活动并得到策划结果

程度。——不做无用功！

效率：

得到结果与所使用资源之间

关系。——不能磨洋工！

重视以上三方面科学内涵和方法利用。;结合企业产品特点和管理实际——

细化四大过程：

P管理职责：明确企业目标定位，领导作用表达

P资源管理：人力、设施、环境，支持和保障

D产品实现：始于市场、终于市场全过程

C-A测量、分析改进：实施全过程监控

企业产品：家用电器（洗衣机、微波炉、电饭煲）用

定时器及洗衣机开关系列产品;增值活动

信息流;企业质量管理体系导入时间追溯：

——步入第13个年头。

最近一次获证时间：-12-22—-12-21

依据标准：ISO9001:(94版、版）

体系覆盖：家用电器（洗衣机、微波炉、电饭煲）用定时器

及洗衣机开关系列产品设计开发和生产

目标要求：

证实满足用户要求、法律法规要求、企业本身要求能力；

规范管理流程，提升管理水平；

参加市场竞争；

连续改进提升，坚持可连续发展。;质量管理五大工具概况——高附加值专业管理工具

汽车行业质量控制应用—以五大《技术手册》方式公布

五大工具详细内容

产品质量先期策划（APQP，AdvancedProductQualityPlanning)；

生产件同意程序（PPAP，ProductionPartApprovalProcess）；

失效模式和效果分析（FMEA，FailureModeEffctAnalyse）；

测量系统分析（MSA，MeasureSystemAnalyse）；

统计过程控制（SPC，Statistica