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杭州天马时控科技有限企业
质量管理五大工具
;老调重弹;明确目标:
学习、交流、思索、提升;质量是企业生命线
重温企业建立质量管理体系实施关键点
五大质量管理工具概况介绍
了解五大工具使用特点
熟悉五大工具应用基本流程
为提升质量控制能力奠定基础
;;质量与人类生活密不可分
大气质量、生活质量、食品质量、电器质量、
汽车质量、桥梁质量……
人类社会对质量呼唤呼声越来越高!
质量是企业生命线;
是企业整体素质展示;
是企业综合实力表达;
是市场竞争取胜主要筹码;
是打造企业品牌有效办法。;主动探索质量管理路径和方法
经历了质量管理四个阶段
质量检验管理阶段
统计质量管理阶段
全方面质量管理阶段
标准质量管理阶段
建立全世界通用质量管理基本模式
ISO9001:质量管理体系
引入其它领域质量管理体系专用科学管理工具
IS0/TS16949:汽车行业管理体系
质量管理作用
质量管理是指在质量方面指挥和控制组织协调活动。质量管理,通常包含制订质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量确保和质量改进。;由国际标准化组织制订公布一个标准家族
用以规范世界各国质量管理和确保工作
标准序号多见9000数字,习惯上称之9000
标准经历了四个发展阶段:
87版ISO9000系列标准
94版ISO900族标准
ISO9000族标准
ISO9000族标准
得到国际社会广泛应用:
始于生产型组织,辐射状扩展到社会各个领域,服务、政府管理机构…是被人类社会应用最广泛国际标准。
融入了科学、系统、“与时俱进”管理理念;ISO9000族标准组成—四大部分
第一部分关键标准
ISO9000:《质量管理体系-基础和术语》
ISO9001:《质量管理体系-要求》——依据
ISO9004:《追求组织连续成功——质量管理
方法》
ISO19011:《管理体系审核指南》;增值活动
信息流;遵照:八项质量管理标准——理论基础
以用户为关注焦点
领导作用
全员参加
过程方法说都是实在事,
管理系统方法牢切记住会管用!
连续改进
基于实事决议方法
与供方互利关系
供给链:供方组织用户;坚持:基于过程方法P-D-C-A模式
P-策划、计划;
D-实施、做、执行过程;
C-检验、评价、验证
A-处置,采取办法改进
P-D-C-A模式贯通于标准全过程
过程:一组将输入转化为输出相互关联或相互作用活动。
过程三要素:输入活动输出
着眼点:增值(直接、间接);抓住:ISO9001标准实施二个关键点
有效性:
完成策划活动并得到策划结果
程度。——不做无用功!
效率:
得到结果与所使用资源之间
关系。——不能磨洋工!
重视以上三方面科学内涵和方法利用。;结合企业产品特点和管理实际——
细化四大过程:
P管理职责:明确企业目标定位,领导作用表达
P资源管理:人力、设施、环境,支持和保障
D产品实现:始于市场、终于市场全过程
C-A测量、分析改进:实施全过程监控
企业产品:家用电器(洗衣机、微波炉、电饭煲)用
定时器及洗衣机开关系列产品;增值活动
信息流;企业质量管理体系导入时间追溯:
——步入第13个年头。
最近一次获证时间:-12-22—-12-21
依据标准:ISO9001:(94版、版)
体系覆盖:家用电器(洗衣机、微波炉、电饭煲)用定时器
及洗衣机开关系列产品设计开发和生产
目标要求:
证实满足用户要求、法律法规要求、企业本身要求能力;
规范管理流程,提升管理水平;
参加市场竞争;
连续改进提升,坚持可连续发展。;质量管理五大工具概况——高附加值专业管理工具
汽车行业质量控制应用—以五大《技术手册》方式公布
五大工具详细内容
产品质量先期策划(APQP,AdvancedProductQualityPlanning);
生产件同意程序(PPAP,ProductionPartApprovalProcess);
失效模式和效果分析(FMEA,FailureModeEffctAnalyse);
测量系统分析(MSA,MeasureSystemAnalyse);
统计过程控制(SPC,Statistica
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