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金融保险苏州市社会保险基金管

理中心

苏州市社会保险基金管理中心

苏社退管〔2010〕5号

关于2010年度开展创“苏州市企业退休人员

社会化管理服务示范点”活动的通知

各市、区企业退休人员管理服务中心（社保经办机构）：

为了提升企业退休人员社会化管理服务水平，提高社区

退管员专业化服务质量，打造出我市优质、高效的企业退休

人员社会化管理服务“品牌”社区，2009年我们在全市范围

内开展了创建“苏州市企业退休人员社会化管理服务示范点”

活动。壹年来，各市、区退管机构高度重视，认真组织，严

格对照创建标准开展争创活动；各社区积极响应，因地制宜，

开拓创新，认真开展自查自纠，及时纠正存在的问题，使自

身平台建设、队伍建设、基本运作和社会化管理服务等方面

有了新的提高，受到企业退休人员的肯定和好评。实践经验

表明：开展创“苏州市企业退休人员社会化管理服务示范

点”活动，是推动全市企业退休人员社会化管理服务工作科

学发展、率先发展、创新发展的重要“抓手”，是提升企业退

休人员满意度的重要手段。为此，经研究决定：2010年我市

将继续开展创“苏州市企业退休人员社会化管理服务示范

点”活动。现将有关事项通知如下：

壹、创建范围

全市范围内已开展企业退休人员社会化管理服务的社区。

二、创建标准

按照《创建苏州市企业退休人员社会化管理服务示范点

标准》（见附件壹），总分达到90分之上。

对具有下列情况的社区，实行“壹票否决制”：

（壹）走访慰问率、养老待遇资格认证率、免费健康体检通

知送达率未达到100%；

（二）未按企业退休人员比例配备专职退管协理员；

（三）专职退管协理员未签订劳动合同、缴纳社会保险费、

月基本工资收入低于当地最低工资标准；

（四）工作制度未健全、办事程序未公开；

（五）未开展异地居住企业退休人员属地化管理服务工作；

（六）未实现计算机网络管理；

（七）因工作失误或服务态度恶劣，受到退休人员有效投诉；

（八）管理服务中弄虚作假。

三、程序步骤

各社区按照规定要求组织开展创建活动，对照《创建苏

州市企业退休人员社会化管理服务示范点标准》进行自查自

评，填写《创建苏州市企业退休人员社会化管理服务示范点

申报表》（见附件二），且附开展创建活动情况书面材料，报

市（区）企业退休人员管理服务中心审核后，由市（区）负

责推荐上报“苏州市企业退休人员社会化管理服务示范点”

名单。具体推荐名额为：常熟11个、昆山11个、张家港10

个、太仓10个、吴江10个、吴中区6个、相城区4个、工

业园区2个、平江区7个、沧浪区13个、金阊区8个、高新

区8个。

四、时间安排

8月20日前，各社区完成自查自评后向县级市（区）企

业退休人员管理服务中心申报；

9月10日前，各市、区企业退休人员管理服务中心组织

对申报社区审核，且将推荐社区报苏州市企业退休人员管理

服务中心；

10月31日前，苏州市企业退休人员管理服务中心组织

对推荐上报社区进行实地检查确认。

五、措施要求

（壹）统壹思想，认真组织。各市、区企业退休人员管

理服务中心要将开展创“苏州市企业退休人员社会化管理

服务示范点”活动摆上重要议事日程，成立创建工作领导小

组，研究剖析去年创建工作经验教训，周密制订创建工作方

案，切实将创建活动作为提升服务质量、改善服务设施、打

造“品牌”社区的重要举措，积极开展争先创优活动。

（二）加大宣传，营造氛围。要以创建活动为抓手，充

分利用各种宣传工具，依靠新闻媒体大力宣传报道创建活动

中涌现出来的好人好事、好经验、好做法，尤其要利用好苏

州电视台的“全民开拍”活动，将发生在社区退管工作中的

感人事迹、日常趣事进行宣传教育。充分引导企业退休人员

纳入社区属地管理，参加社区活动，积极争取各有关部门和

社会各界对社会化管理服务工作的重视和支持，形成