《认识市场营销》课件.pptVIP

模块一认识市场营销

UnderstandingMarketing1精选ppt

项目一走进市场营销2精选ppt

营销情景林晓彤的问题出在哪里？如果你是林晓彤，你会到哪里寻找果脯产品的销售市场？市场在哪里？3精选ppt

引导案例锐步公司基于需求的营销创新4精选ppt

【相关知识】之营销的定义各学科有其关注的焦点或现象，例：数学：化学：社会学：逻辑物质群体行为市场营销学(marketing)？5精选ppt

营销的定义我们为什么～付学费？买电影票？买人寿保险？「交换」是人类的普遍行为，也是营销学的焦点。换取娱乐换取教育换取保障6精选ppt

营销的定义营销是计划和执行关于商品、服务和创意的构想、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。－AMA（美国营销协会AmericanMarketingAssociation）营销就是比竞争对手更加有利润地满足顾客的需要－PhilipKotler（“现代营销之父”）市场营销是一种双赢的游戏（Win-Wingame）核心是：企业通过满足顾客的需求来实现企业的经营目标7精选ppt

营销的定义营销定义（图示：企业）花坊消费者创造利润、永续经营布置家居、慰问病患讨女朋友欢心需求/目标需求/目标鲜花、合理定价、信息、销售据点金钱、忠诚、良好口碑8精选ppt

营销的定义营销定义（图示：非营利组织）社区组织社区居民建立幸福的家园邻居融洽相处子女快乐成长需求/目标需求/目标亲子活动、合理的参与成本与管道缴费、担任义工、参与活动9精选ppt

营销的定义营销定义（图示：个人）大学生企业老板工读赚学费工作求生活稳定需求/目标专业知识、工作态度、合理的薪资底薪、奖金、升迁机会企业赚钱永续经营需求/目标10精选ppt

营销的定义营销组合MarketingMix：4P营销组合即营销手段，是市场营销中的一个最基本概念，指企业根据顾客的需求和企业的营销目标来确定可控营销因素的最佳组合。产品product质量、功能、款式、品牌、包装定价pricing合适推广promotion好的广告渠道placeanddistribution建立合适的销售渠道11精选ppt

【相关知识】之市场营销学的核心概念带着两个问题学习下面的知识一种商品卖不出去的原因有哪些？市场营销是否就是“推销”？12精选ppt

什么是市场营销？1.市场营销是在符合社会利益的前提下，以消费者利益为中心，个人和组织通过创造产品和价值并同他人和组织进行交换，以满足需求和欲望的社会和管理过程。

2.AMA(美国市场营销协会Americanmarketingassociation)2004年的最新定义：营销是一种组织职能，也是为了组织自身，为了利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。13精选ppt

赚钱的买卖不是好买卖，双方都满意的买卖才是好买卖李嘉诚14精选ppt

1、需要、欲望、需求需要(Need)是指人们感到缺乏的一种状态。当需要不能被满足时，一个人会做下面两种事的其中一种：寻找一个可以满足的目标（东西），或者试图减少这个需要欲望(Want)是由需要派生出来的一种形式，它受社会文化和人类个性的限制。需求（Demand）是指对于有能力购买并且愿意购买的某个产品的欲望。15精选ppt

市场营销学的核心概念2、产品产品（product）是指能够提供到市场上来满足人们需要和欲望的任何事物。实体产品（goods）---实体物品 服务(services)---无形物品人们购买实体产品，主要目的不在于拥有这个产品，而在于使用它来满足需要和欲望。很多销售商过于重视商品实物本身，而忽视了产品所提供的利益，这往往导致很多错误。16精选ppt

市场营销学的核心概念3、顾客满意、顾客价值、顾客让渡价值、价值链顾客价值（customervalue），也叫总顾客价值，是指顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益的总和。产品的价值取决于给人的满足程度顾客满意(customersatisfaction)取决与产品的感知使用效果，这种感知效果与顾客的期望密切相关。产品的感知使用效果低于顾客期望顾客不满意产品的感知使用效果一致顾客期望 顾客满意产品的感知使用效果高于顾客期望 顾客高兴顾客让渡价值（Customerdeliveredvalue）就是指企业转移的、顾客感受得到的实际价值；它是企业取得高顾客忠诚度的关键。所谓企业价值链（ValueChain）是指企业创造价值的互不相同、但又互相关联的经济活动的集合。所谓