人力资源和保障部母婴护理师专家讲座.pptx

第一节、职业道德及行为准则一、母婴护理师职业道德规范1．良好职业操守：要有正确从业动机;热爱自己工作，有爱心，认识自己工作社会价值和意义。爱岗敬业，尽职尽责，遵纪遵法，老实守信，尊老爱幼，文明执业，是职业道德观念关键。应守时守信，恪守约定，坚守岗位，不无故违约，不辞而别，以促进产妇、新生儿及家庭健康幸福为己任。在一个客户家里工作会了解到一些家庭信息和隐私，一定要保守秘密。人力资源和保障部母婴护理师专家讲座第1页

第一节、职业道德及行为准则一、母婴护理师职业道德规范2．以客户为中心服务理念：服务行业需要有服务客户意识，有以客户为中心精神;以维护母婴健康为己任，满足母婴需求，对产妇和新生儿进行悉心照料。要全天候对产妇和新生儿进行呵护，守护婴儿安全。一定要有良好态度，每个家庭有自己生活习惯，进入客户家庭后，要尊重客户生活习惯，对饮食口味、作息时间、物品摆放等都要依据客户习惯和兴趣。客户家人性格、脾气、兴趣各不相同，应尊重客户家人，知道谦让、宽容，处理好与家庭组员关系，不参加客户家庭发生内部矛盾，做好本职员作，为产妇和新生儿服务。人力资源和保障部母婴护理师专家讲座第2页

第一节、职业道德及行为准则一、母婴护理师职业道德规范3．主动主动工作意识：要有敬业精神和吃苦耐劳精神，工作内容琐碎，包括母婴生活方方面面，所以手要勤，心要细。工作认真，严谨，按照。按照专业要求，进行规范操作，工作中要细心和耐心，防止粗心带来工作失误。要勤奋且有责任感，对属于自己工作范围内工作主动主动，不推脱，不偷懒，不消极怠工。需要有较强时间观念和良好工作习惯，经过辛勤努力让客户信赖，赢得客户认可和好评。人力资源和保障部母婴护理师专家讲座第3页

第一节、职业道德及行为准则一、母婴护理师职业道德规范4．专业熟练服务技能：加强学习，提升本身素养，要认识到母婴护理服务并不是一件简单工作，包含着大量专业知识和各种生活技能利用。母婴护理师工作技能非常主要，要具备全方面科学教育经验，能对常见问题进行妥善处理。对自己技能精益求精，不停提升工作质量和效率，才能成为优异母婴护理师。人力资源和保障部母婴护理师专家讲座第4页

第一节、职业道德及行为准则二、工作准则与专业素养1．工作准则：认真推行工作职责，含有服务意识和贡献精神。不论贫富贵贱，平等对待每一个孕产妇和新生儿，让他们得到安全、健康照料和护理。掌握先进母乳喂养理念和方法，对产妇进行科学母乳喂养指导和宣传教育。掌握新生儿身心发育特点和规律，促进其潜能发展。熟练掌握母婴护理专业知识和操作技能。人力资源和保障部母婴护理师专家讲座第5页

第一节、职业道德及行为准则二、工作准则与专业素养1．工作准则：尊重客户宗教信仰，对客户家庭和个人隐私严格保密。虚心接收客户批评和提议，不停改进工作质量。恪守基本礼仪，防止衣着暴露，养成进门先敲门习惯，服务时做到说话轻、走路轻、操作轻。不得移动客户珍贵物品，未经许可，不使用客户电话、电脑等。不向客户索要财物或借钱，服务签约后无特殊情况不得毁约或辞工。人力资源和保障部母婴护理师专家讲座第6页

第一节、职业道德及行为准则二、工作准则与专业素养2．专业素养：良好习惯意识。富有爱心、耐心、诚心和责任心。热爱并尊重每个母亲和婴儿。含有当代母乳喂养理念及科学护理知识。含有。含有广泛兴趣及宽泛知识面。善于沟通，含有与人合作能力。含有分析和处理能力。身体健康，无传染病，具备主动、平和、乐观、宽容和健康心理状态。人力资源和保障部母婴护理师专家讲座第7页

01妊娠期卫生保健02孕期营养03分娩陪护第一节、职业道德及行为准则三、母婴护理师工作职责1．孕妇护理：人力资源和保障部母婴护理师专家讲座第8页

第一节、职业道德及行为准则2、产妇护理生活护理。保持环境舒适平静，室内空气清新，产褥期产妇情况观察和清洁，伤口护理，清洗、整理产妇衣物，在产妇不能自理时帮助产妇擦洗身体。01乳房护理。帮助产妇喂哺，热敷、按摩乳房，使产妇不发生乳房胀痛02母乳喂养指导。指导产妇做好正确哺乳姿势、母乳喂养方法等。03三、母婴护理师工作职责人力资源和保障部母婴护理师专家讲座第9页

营养配餐。合理安排产妇饮食，为产妇制作营养餐，确保充分营养。05心理指导。与产妇沟通、交流、分享，倾听产妇诉说，使产妇心情舒畅。06产后恢复。指导产妇做好产后保健操，促进产妇恢复。04第一节、职业道德及行为准则三、母婴护理师工作职责2、产妇护理人力资源和保障部母婴护理师专家讲座第10页

3、新生儿护理生活照料。保持良好居室环境、清洁卫生、室内空气清新，料理新生儿饮食起居，依据需要进行喂哺，洗澡，患新生儿尿布和其它衣物。01专业技能。为新生儿测量体温，对新生儿脐带进行消毒，对尿布、毛巾、奶瓶等婴儿生活用具清洗、消毒，护理二便三浴，