医药公司开票业务技巧专家讲座.pptx

开票员业务技巧;纲领;开票前准备;开票业务流程;开票员工作职责;开票员工作职责;开票员工作职责：;开票中常碰到几个问题;分析自己(1)——一个优异开票员应该具备素质,我能做到吗?;?1、执著：

99℃水再加热1℃才是开水，但很多人往往是功败垂成，在努力到80%、90%甚至99%时放弃了，其实离成功仅一步之遥，这时就是看谁坚持到最终，谁更执著。当你要放弃时候想一想：他人这个时候也要放弃了，而你再坚持一下，就会超出他人，取得成功。在体育界这种思维成就了无数世界冠军，而在市场销售领域也是如此，执著是一个优异销售人员首先应该具备素质之一。;2、自信：

信心是每个人都有，也是每个人都轻易失去，对于一个行走于艰难险恶市场一线销售人员来说信心更为主要。假如对自己或所销售产品没有信心，还能指望客户相信你和你产品吗？当你要去说服一个客户前，先彻底说服自己，不然结果只能是失败。;3、热情：

一个销售人员假如没有对工作热情，基本能够断定结果100%会以失败告终。因为市场开发不但是单纯理性说服，更需要一个感染力，优异销售人员会把自己高涨情绪感染给客户，这对达成交易很有帮助。反之，没有工作热情，只是把这份工作当一份苦差使来做，板着面孔或疲惫样子，这些消极情绪一样会传染给用户。;4、敏锐嗅觉：

和客户沟通时只从客户表面反应做判断，往往正确率很低，而成功可能性自然也低。必须要听得出客户话外之音，发觉客户表面背后真正意图与想法，往往成功关键就在这里。这就要锻炼出能够洞察细节，逆向思索能力。;5、不停学习：

现在社会已经不是单靠出体力就能够盈利时代了，一些销售人员认为提升业绩就是要靠两条腿，其实这种想法结果是这么销售人员也只能靠双腿来赚那并不丰厚辛劳钱，职务也极难有提升机会。

而一个优异销售人员应该不停学习，除学习行业相关知识外，还必须吸收综合新知识、新信息，做到与时俱进。其实很多时候一笔业务成功关键不但是靠努力与专业知识，有时往往是综合知识帮了你大忙。;1药品名称知识

曾用名（俗名别???）

通用名

商品名;1)通用名：中国药典委员会按照药品通用名称命名标准制订药品名称,即不论何处生产同种药品都可用.

2)俗名.别名：药典没有搜集,不正当名字．

（如破抗、头痛粉、红药水、头曲）

3)商品名：商标名,即不一样厂家生产同一药品制剂能够取不一样名称,经过注册受到法律保护.;药品基本药理：此药品是治什么大约要知道

药品包装特征：包装、套合、礼品合、精品…..

药品价格和政策

5电脑基本知识:

CCERP时空软件

office办公软件;五快

耳快--专注

脑快--敏锐嗅觉

口快--自信

手快--专业

眼快--细致专心

;开票过程中注意事项：;5.开票时要尽可能按照客户要求开具，对于企业有要求不能拆零、而客户又有开零需求，向客户作好解释工作，开具中包装，并引导客户整包装购进

6.企业新产品要主动向客户推荐，提议客户购置；对于客户有特殊需求（如产地、品规等）而企业没有，要主动向客户推荐类似产品

7.限量、限价、限区域销售产品要严格按系统中要求执行

8.在开票时，须通知客户企业退货要求，尽可能防止或降低退货

9.对于客户索取物价批文或其它相关资料，及时与计采部或相关部门联络以满足客户需求

;10.要以最快速度给客户回电,现在客户进货渠道很多,当他通知你需要进货时候,你要以最快速度回过去,因为客户都是谁电话先打进来,就先报给谁,等你打慢了被他人抢先了时候就只剩下寥寥无几几个品种了。

11.电话报单客户最好定时造访,最好是天天都有一个工作计划,今天打这个地方，明天打那条线方便送货，主动给客户打过去是最好,因为这一类客户比较轻易流失，稳定性不强。

12.克服大客户报价心理障碍，客户永远都不会认为你价格是最低，相反，在客户讨价还价之际，我们把价格适当报高，才能掌握最终价格主动权。

;普通遵照几个报价标准;一.电话作价;二.传真作价;三.按客户单位性质作价;讨价还价技巧;讨价还价技巧;报价过程中可能会碰到几个情况;客户性格分析;外向型客户;内向型客户;好胜型客户;顽固型客户;狡猾型客户;怀疑型客户;爱占小廉价客户;忠诚型客户;怎样推销总经总代;怎样推销总经总代;结束语;

谢谢大家！