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单击此处添加副标题稻壳学院汇报人:小无名员工冲突解决培训方案
目录CONTENTS单击添加目录项标题01冲突认知与识别02冲突解决策略与技巧03冲突预防与管理04冲突解决案例分析05冲突解决培训效果评估06
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冲突认知与识别章节副标题02
冲突的定义与类型人际冲突:员工之间因性格、价值观、沟通方式等原因产生的矛盾冲突的类型:人际冲突、组织冲突、任务冲突、文化冲突等冲突的定义:员工之间因意见不合、利益冲突等原因产生的矛盾和争执组织冲突:员工与组织之间因权力分配、资源分配等原因产生的矛盾任务冲突:员工之间因工作目标、工作方式等原因产生的矛盾文化冲突:员工之间因文化背景、信
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