2024年社会工作者之中级社会工作实务通关考试题库带答案解析.pdf

2024年社会工作者之中级社会工作实务通关考试题

库带答案解析

大题（共10题）

一、某社会工作服务机构发现，社区内一些十六七岁的未成年人，由于家庭贫

困等因素的影响，形成了敏感、内向等性格特点，自我认同较低，这些未成年

人正处于进一步就学、就业的抉择关口，却不知道自己想做什么，也不了解社

会上有哪些职业适合自己，对未来倍感迷茫，该社会工作服务机构计划为这些

未成年人提供服务，并希望通过申报政府购买服务项目获得资金支持。[2016

年真题]

【要求】

依据生涯选择配合论，设计一份“未成年人职业规划服务”的项目计划书(只需

把需求分析、具体目标、服务活动形式和预计成效四部分答案，依据表4—3中

所列字母的顺序填写)。表4—3

【答案】依据生涯选择配合论，设计并填写“未成年人职业规划服务”的项目

计划书见表4—4。表4—4

二、案例：某企业为适应市场竞争，采取了技术改革，并在企业内部进行了职

工岗位调动，甚至导致部分职工下岗。由于这次变动涉及了多方的利益，特别

是部分下岗职工，该企业和部分职工多次就岗位调动和下岗问题产生了激烈的

争论。该企业的综合部负责整个企业的劳资管理、人力资源开发、社会保障工

作以及老干部管理，在这次改革中，负责下岗职工的工龄买断金发放、养老保

障手续的办理等工作，他们每天要直接面对大量情绪激动的下岗职工。这段时

间里，综合部的员工有很大的压力，既要完成企业领导交代的任务，又要安抚

下岗职工的情绪，他们夹在中间很不好受，有苦说不出，与下岗职工的沟通出

现了障碍。有时候，遇到一些顽固的下岗职工也避免不了一顿争吵，在这样紧

张的氛围中工作，他们已出现消极怠工、烦躁等情绪。问题：1．这个案例中存

在哪些问题和需要2．假如你是一名企业社会工作者，你认为介入的目标有哪

些3．针对上述案例中的情况，社会工作者可以采取哪些介入策略

【答案】

【答案要点】

1．上述案例的问题和需要主要有：(1)综合部工作人员工作压力大，情绪不稳

定，出现了消极怠工的情况，存在解压等心理疏导和情绪调节的需要。(2)部分

下岗职工存在心理疏导和再就业的心理与社会支持需要。面对转岗和下岗的安

排，部分职工情绪激动，对企业心存不满。(3)劳动关系协调的需要。企业与职

工之间存在较严重的冲突关系，存在监督企业落实涉及职工权益的法律、法规

的需要。2．介入目标有：(1)介入职工情绪管理。为企业管理部门的员工提供

心理疏导，帮助存在着不良情绪的职工减压和调节情绪，以疏导和缓和其不良

情绪，改善心理状态。(2)介入困难群体关怀。为转岗和下岗职工提供帮助，不

仅在精神上安抚他们的情绪，还要帮助他们得到相应的福利保障。协调企业内

外的各种资源为他们提供心理和社会支持，帮助其改善生活境况，增强转岗和

下岗后的适应和发展能力。(3)介入劳动关系协调。建立职工和企业关系的调解

机制，使职工和企业之间发生的矛盾、冲突，能够及时有效地得到妥善解决。

(4)介入企业履行社会责任。如果企业社会工作者通过进一步了解情况，发现企

业在劳资纠纷事件中发生了侵害职工权益的行为，应传播社会工作的价值理

念，推动企业不单纯追求经济利益，履行其在维护职工权益方面的责任。3．针

对上述案例中的情况，企业社会工作者可以采取的介入策略有：

三、案例：某地区经济社会发展相对滞后，领取城市最低生活保障金的家庭较

多。最近社会工作者发现“等、靠、要”的思想在该地区开始蔓延，申请享受

低保待遇的家庭有所增长，甚至出现家庭两代都申请的现象。社会工作者在该

地区了解到，有人觉得自己学历低、没技术，找不到工作；有人反映周边虽有

一些工作岗位，但不理想；还有人认为，如果外出工作，路远、待遇低，还不

如待在家。问题：1．分析该地区申请享受低保待遇家庭数量较多的原因。

2．从提升服务对象能力的角度，社会工作者可以开展哪些方面的服务？

【答案】

【答案要点】

1．社会工作者在参与社会救助过程中需要认真分析服务对象的贫困程度、致贫

的原因以及可能获得的救助类型等。该地区申请享受低保待遇家庭数量较多的

原因可能包括文化素质低、缺乏知识和技能、缺乏求职信息和技巧等。具体原

因如下：(1)文化素质低。贫困的产生是与社会成员个人因素相关的，例如文化

程度低。案例中，社会工作者在该地区了解到，有人觉得自己学历低、没技

术，找不到工作，这说明社区中一些人的贫困可能是因为文化程度和工作能力

较低造成的。(2)缺乏知识和技能。例如有人认为自己没技术，所以找不到工