物业公司管理物业管理实务与案例精解.pdfVIP

素及时间业主(住户)报告，协助整改。

(7)对携带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑的人员有权进行盘查监视

，并报当地公安机关处理。

(8)对违反《治安管理处罚条例》的人，有权劝阻、制止和批评教育，但无处罚的权力。

2保安队员的职责

(1)服从领导，听从指挥，做到令行即止，遇事要报告。

(2)模范遵守国家法令、法规，做到依法办事。

(3)熟悉本岗位职责和工作程序，圆满完成工作任务。

(4)坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，预防治安案件的发生。

(5)积极配合卫生、绿化、维修等其它服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的向

总值班室或班长报告(制止违章要先敬礼)。

(6)熟悉和爱护小区(大厦)内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火

器材的使用方法。

(7)廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。

(8)积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项治安服务工作。

(9)密切联系群众，积极向业主(住户)进行治安防范和管理方面的宣传。

(10)认真完成领导交办的其他任务。

(四)巡逻岗岗位职责

1)实行24小时(分为三或四个班)监视和巡察，防止不安全事件的发生。

2)对于行迹可疑的人进行证件检查，必要时检查其所带物品。

3)对于带出本区或在本区起卸的较大物品，要检查单位证明，个人证件，与物主单位联系核

实，并予以登记。

4)制止本物业范围内的打架斗殴事件。

5)检查和制止在物业范围内饲养家禽家畜，对于宠物要进行登记，如果其叫声干扰了居民生

活，应加以干涉、制止。

6)制止在小区(大厦)内大声喧哗，以免影响他人的工作休息，尤其是夜间遇此情形，保安人

员要上前制止。

7)接到住户报警，要立即向总值班室汇报，并立刻前去现场处理，同时和值班室联系。

8)看管好所负责范围内的车辆，防止撬盗车事件的发生。

9)指挥并监视好所负责范围内的行驶车辆，防止交通事故的发生。

10)监视所管物业，及时消灭火灾隐患。

11)回答访客的咨询，必要时为其向导。

12)协助解决住户遇到的其他困难。

二、治安保卫制度

(一)保安交接班制度

1按时交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位。接班人员未到达前，当班人员不能离岗

。

2接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到三明：上班情况明，本班

接办的事情明，物品、器械清点明。

3交班人在下班前必须填好值班记录，应做到三清：本班情况清，交接的问题清，物品、

器械清。

4当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班的事情要继续在岗处理完，接班人协

助完成。

5交接时要做好记录并签名。

(二)保安员巡罗签到规定

1小区和大厦治安巡逻执行签到制度。

2签到箱的安装：小区每两万平方米安装一个，大厦每座五层楼安装一个。签到箱型号统

一，钥匙统一(尽量能共用)，具体位置由管理处确定。

3签到箱钥匙的保管：为方便签到、检查，物业管理部、分管房管员或副主任、班长、治

安队长和一个班次治安巡逻员各配备一把钥匙；班次轮换时由班长收齐后统一交到下一班的

班长。

4签到：各责任区的保安员在巡逻中，小区每小时打开签到箱在签到卡上签到一次，大厦

每90分钟签到一次，责任区内有多少签到箱，均应签到，每张签到卡，不允许同时签到，

每

个箱之间间隔时间为20分钟左右。

5检查：

(1)保安队长在每个巡逻班次时间内检查不少于一次，每责任区抽查一次，班长全面检查不

少于二次，物业管理部、管理处主任、房管员的夜间查岗必须进行抽查。

(2)签到人、检查人均要求在卡上签名并注明时间，房管员发现的不合格可直接记录在卡上

，保安队长作为考核依据。

(3)凡检查不合格者均记一次不合格。

6收发、保管：由保安队长负责每周到签到箱收发签到卡一次，由保安队长保管，保存时

间一个月。

(三)巡逻岗工作时间安排

1值班岗保安实行24小时值班制。

2早班：8：00～16：00，中班：16：00～24：00，晚班：24：00～8：00，早、中、晚三

班每十天依次轮换一次：即每月10日，20日，30日为倒班日。

3小区每20分钟巡逻一次，然后到指定地点签到。

4队长夜间每周不小于2项对进行查岗。

(四)保安巡逻员工作纪律

1按时交接班，不迟到，不早退，忠于职守；

2不准在岗位上坐卧，倚靠，闲谈，吃东西，看书报；

3处理问题，讲原则，讲方法以理服人；

4保守内部机密。

(五)奖惩制度

为了完善保安管理制度，加强保安队伍自身建设，鼓励保安人员做好本职工作，