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催客户发货技巧

催客户发货技巧

[供参考]

想办法确保做出货及时发⾛，减少库存存放时间，快速回笼资⾦对公司来说意义重⼤。

■接单开始培养客户按时发货技巧■

第⼀种说词：新接订单在跟客户确定交期前，让采购主管过⽬下下单产品，有没采购周期长或不可控原材料，如果没有，跟客

户定好交期，明确跟客户说：您的要求我们会尽量满⾜，能提前尽量给您提前完成；我们的要求最主要希望您到时发货⼀定“

要帮我安排及时点。这样我们合作起来会更加愉快”

第⼆种说词：如果是旺季接单，跟客户说：公司“⽣产很忙，您是⽼客户，我们优先安排⽣产，到时也希望您安排发货时⼀定

要准时点”。

第三种说词：希望您如实告诉我，这单⼦急要，还是不急要，如急要给您插单做，不是很急，我们按正常⽣产给您排。请不要

原本不急说急，给您赶出来，⼜不急于发，长时间放在我们仓库⾥，这样对我们双⽅都不好，从我公司⾓度讲：不利于⽣产合

理安排和现场管理，影响正常⽣产。从您⾓度讲：产品当然是刚做出来，发货⽐较好，做出仓库放久不好！什么东西都讲究新

鲜和保质期。另外会让我们觉得您单位时间观念不强。所以，没必要不急说急，如确实急要，我们会想办法加班很快给您赶出

来。

第四种说词：您好！您订单完成差不多了，预计时候全部完成，请在

时间段安排发柜，做好货及时发⾛对我公司很重要，

我们需要您⼤⼒⽀持和配合，⾮常谢谢！

■客户货做好放仓库⼀段时间催发货技巧■

第⼀种说词：您好！您的货做好放仓库已有时间了，由于我公司⽣产很忙，订单多，仓库空间有限，如长时间放仓库，仓

库很快会堆满，影响物流周转和正常⽣产，所以需要您⼤⼒⽀持和配合，请尽快安排发货，⾮常感谢！

第⼆种说词：您好，您说好时候发，现在还没要发啊！下次约好时间请准时点，最好误差不超过2天，便于合理安排⽣产

和出货，更好服务于您！

■⾃我把握客户订单⽣产和发货技巧■

平时跟客户合作过程中，要善于细⼼分析客户⼼理，外贸最好将每客户特点及特别关注地⽅建档，把握客户诚信度和时间观

念，如果有⼆次以上，说急要，赶出来⼜不发，下次安排⽣产排最后，如客户催也⽆妨，我们有理由说他，同时由于前道⼯序

⼀般东西都在准备，⼀、⼆个柜⼀、⼆天就可以赶出来。