国开电大商务谈判实务(山西)形考作业三.pptx

国开电大商务谈判实务(山西)形考作业三by文库LJ佬2024-07-03

CONTENTS商务谈判基础谈判策略谈判技巧文化因素及跨文化谈判谈判案例分析商务谈判实操演练

01商务谈判基础

商务谈判基础商务谈判原则：

掌握谈判中的基本原则和技巧。

商务谈判原则谈判准备:

提前制定谈判策略和计划，了解对手立场。

沟通技巧:

学习有效的沟通技巧，在谈判中表达清晰。

利益协商:

寻求双赢方案，让谈判双方都能获益。

文化差异:

理解不同文化对谈判的影响。

情绪管理:

如何控制情绪，避免情绪影响谈判结果。

02谈判策略

谈判策略策略选择：

选择合适的谈判策略取得最佳结果。

策略选择策略选择竞争策略:

着眼于自身利益最大化。

合作策略:

与对方合作，共同开拓市场。

妥协策略:

在争议中找到双方都可以接受的方案。

避让策略:

为了维护关系而让步。

抱怨策略:

如何有效表达抱怨并寻求解决。

03谈判技巧

技巧训练：

提升谈判的技巧和应对能力。

技巧训练倾听能力:

学会倾听对方观点并作出恰当回应。

提问技巧:

提问能引导对方思考,探索更多解决方案。

说服技巧:

如何说服对方接受你的建议或提议。

捍卫立场:

保护自身立场，不轻易妥协。

协商技巧:

寻求双方最大共赢的协商方案。

04文化因素及跨文化谈判

文化因素及跨文化谈判文化差异：

了解不同文化对谈判的影响和应对方式。文化差异：

了解不同文化对谈判的影响和应对方式。

文化差异文化意识:

尊重和理解对方文化的重要性。

沟通障碍:

文化因素可能导致沟通障碍，如何克服。

礼仪准则:

了解不同文化的商务礼仪准则。

时间观念:

不同文化对时间的看法会影响谈判流程。

信任建立:

如何在跨文化环境中建立信任关系。

05谈判案例分析

谈判案例分析谈判案例分析案例研究：

分析实际商务谈判案例并总结经验教训。

案例研究案例一:

跨文化谈判中的沟通挑战及解决方案。案例二:

谈判中的策略失误导致的教训。案例三:

成功谈判案例分享及背后的技巧揭秘。

06商务谈判实操演练

商务谈判实操演练模拟演练：

参与实际商务场景的模拟演练，提升实战能力。模拟演练：

参与实际商务场景的模拟演练，提升实战能力。

角色分配:

分别扮演谈判双方角色，模拟真实商务场景。实战演练:

在导师指导下进行实际谈判演练。反馈与总结:

演练后导师进行反馈和总结，提供个性化指导。成果展示:

展示演练成果，分享经验和心得。

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