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物业公司质量管理部经理岗位职责

质量管理部经理的主要职责是全面负责公司辖区范围内的质量管理工作,对内主要负责

物业服务质量体系的建立健全和监督检查，对外主要负责实施质量体系的审核和认证工作。

其具体工作职责如图7-1所示。

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职

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h制定质量管理的方针，确定质量管理的目标，建立并完善公司质量管理体系

责

1

■

r

职

责负责组织各部门编制、修订部门的质量体系文件，明确各工作质量标准

2

1

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职

l责负责质量手册、质量体系程序、作业指导文件等质量体系文件的审核、控制

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职

责

l

全面负责组织实施质量管理体系的审核和认证工作

4

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职1负责公司内部质量检查评审工作的计划、组织和控制，确保实现公司制订的质量计划目标

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责

5

职

责负责物业服务质量记录的监督、检查

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组织质量数据分析及质量改进措施的研究、实施工作

负责物业服务质量运作的监督、检查和控制，组织处理与质量有关的投诉问题

、整理有关提高服务质量方面的建议和信息，并及时向公司领导汇报情况

协助公司管理处完成新物业交接验收及入住工作

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完成总经理临时交付的其他相关工作

图7」质量管理部经理岗位职责