护士角色功能课件.pptVIP

角色的概念概念角色是指处于一定社会地位的个体或群体，在实现与这种地位相联系的权利和义务中，表现出符合社会期望的模式化行为。护士角色，就是护士应具有的与职业相适应的社会行为模式。

护士角色历史上护士形象¨民间形象：母亲代理人¨宗教的形象：修女¨仆人的形象

护士角色现代护士角色与功能护士是受过正规护理教育、有专门知识的独立实践者1、健康照顾者角色2、管理协调者角色?健康教育3、教育者的角色?临床带教4、研究者的角色

护士角色护士角色认同调查（104人）2003护士角色促康复者沟通者理者人数百分比98956966654335333390.7％88％64％咨者61.1％60％照者保者40％决策者划者32.4％30.6％30.6％管理者

护士资格1.正式护理学校毕业2.参加护士执业考试3.申请护士执业注册4.取得护士执业资格

护理人员应具备的条件简称3“H”自然科学、医学、人文等学科知识Head（知识）技术操作，观察力，与人相处，解决问题，自我评价，教学Hand（技能）具有爱心、耐心、恒心、责任心Heart（职业态度）

护士素质的基本内容P79-83（自学）¨思想道德素质慎独：指一个人独处时也能谨慎不苟¨护士行为规范

护士角色护士在医疗护理中的权利¨医疗权利是自由的¨有对病人询问和对疾病的判断权¨有特殊的干涉权和对疾病的保密权

护士角色护士角色的义务¨为患者提供优质服务的义务¨为患者保密的义务¨为患者及其家属提供护理知识的义务¨为患者排忧解难的义务¨听取和反映患者意见的义务

二、病人角色就是社会对一个人患病时的权利、义务和行为所做的规范。

病人权利1、免除一定社会责任和义务的权利2、享受平等医疗、护理、保健和健康教育的权利3、知情同意的权利4、隐私保密的权利5、监督和投诉的权利6、自由选择的权利7、获得有关病情资料、医疗、护理服务资料的权利

病人义务1、及时寻求和接受医疗和护理的义务2、积极配合医护活动的义务3、按时、按数交纳医疗费用的义务4、尊重医护人员的义务5、遵守医院规章制度和提出改进意见的义务6、自我保健的义务

患者角色适应问题指在适应病人角色的过程中，与其本人病前的病人角色冲突是指安于病人的角色，病人角色适应各种角色产生心理冲突自主性受到影响和削弱，而引起的行为矛盾。是指一个人已适应病人对自我能力表示怀疑。病人角色强化角色，但由于某些原因，没有进入病人角色，不使他难以保持病人角色，可表现为过分依赖医务及的事情也要依赖别人承认自己是个病人，甚重新承担在社会中的其病人角色缺如病人角色消退人员、亲属，对力所能至怀疑医生的诊断，不能很好配合医疗和护理他角色去完成。

患者角色适应问题病人角色缺如病病病人人人角角角色色色适冲强应突化病人角色消退健康人角色病人角色

影响患者角色转变的因素？–疾病的性质和严重程度–症状的可见性–医院规章制度–病人的社会特征

作业：角色扮演表演以下情景1.向病人及家属催款（1-11）2.劝5岁小患者服药（12-22）3.劝阻小孩进病房探视（23-33）4.鼓励阑尾炎术后2天病人下床活动（34-44）5.劝高血压病人进行住院治疗（45-55）6.劝肝癌患者服药（56-67）

与人际关系沟通

第二节护患沟通

一、沟通概念信息从一个人传递到另一个人的过程。?护患沟通是一种治疗性沟通。

一、沟通过程的基本要素沟通技巧知识水平态度、情绪社会文化沟通技巧视听触嗅味知识水平态度、情绪社会文化传递途径信息及编码信息接受者信息发送者适合性信息的解码信息的反馈有效性灵活性

一个人能记住所听到的内容的5%记住其所读过的内容的10%记住其所见到的内容的30%记住其讨论过的内容的50%记住其亲自做过的事情的75%记住其教给别人所做过的事情的90%

请说出以下数字代表的意思543212

二、沟通的层次共鸣性沟通分享情感的沟通分享个人观点我曾经感冒一次，但愿不会影响孩子B超发现孩子个头偏小，担心营养问题和判断的沟通事务性交谈一般性交谈这次是复查，检查了血常规、血压等你好，我来做产前检查

三、沟通的类型（一）语言性沟通传递信息的形式是语言或文字

三、沟通的类型利用个体表现出来的（二）非语言沟通行为来传递信息，又称为躯体语言

非语言性沟通的形式1.辅助语言和类语言仪态服饰沟通中一个信息的表达＝7％的2.表情面部表情语言＋38％的声音＋55％的面体态目光接触部表情。动作体态手势3.触摸1亲密距离小于50厘米2个人距离50厘米-1米间3社交距离1.3米-4米间4公众距离大于4米4.空间环境

辅助语言语速音调语调强度节奏音质

自然快乐愤怒

非语言性沟通的特点：1、情境性2、整体性3、可信性

非语言交流在护理实践中的运用?护士