策划方案道路清扫保洁服务方案.pptx

策划方案道路清扫保洁服务方案汇报人：文小库2023-12-29

项目背景服务目标与原则清扫保洁方案服务质量与监管人员培训与管理费用预算与支付风险评估与应对服务效果评估与持续改进目录

项目背景01

随着城市化进程的加速，车辆增多，道路污染问题日益突出，如尘土、垃圾等。城市道路污染严重环境卫生管理不足市民环保意识薄弱部分地区环境卫生管理不到位，清扫保洁不及时，导致道路脏乱差。部分市民缺乏环保意识，乱扔垃圾、破坏公共卫生等现象时有发生。030201城市环境卫生现状

清洁的道路可以减少病菌、病毒的传播，有利于市民的身体健康。保障市民健康良好的道路环境能够提升城市的形象，增强城市的吸引力和竞争力。提高城市形象保持道路清洁是城市管理的基本要求，有利于维护公共秩序和交通安全。维护公共秩序道路清扫保洁的重要性

当前清扫保洁存在的问题清扫保洁效率低下当前清扫保洁工作存在效率低下的问题，部分地区清扫不及时，导致道路脏乱差。缺乏科学的管理制度清扫保洁工作缺乏科学的管理制度，导致清扫效果不理想。人力投入不足部分地区清扫保洁人力投入不足，导致清扫保洁工作难以开展。

服务目标与原则02

提升城市环境卫生质量保障市民健康生活促进城市可持续发展总体目标

实现道路清扫保洁全覆盖提高清扫保洁效率与质量建立长效管理机制提升市民满意体目标

服务原则确保清扫保洁作业安全，防止事故发生。运用科学的管理方法和技术手段，提高清扫保洁效率。注重环境保护，减少清扫保洁对环境的影响。提供优质的服务，满足市民的需求和期望。安全第一科学管理环保优先优质服务

清扫保洁方案03

根据道路的长度、宽度和周边环境，确定清扫保洁的具体区域。确定清扫区域根据季节、天气和道路使用情况，制定合理的清扫计划，包括每日清扫、定期冲洗和特殊情况下的应急清扫等。制定清扫计划根据道路的污染程度和清扫难度，确定合理的清扫频次，以保证道路的清洁度和美观度。确定清扫频次根据清扫面积和清扫难度，合理配备清扫人员，并明确岗位职责和工作要求。配备清扫人员清扫保洁流程设计

包括清扫车、洒水车、垃圾清运车等大型设备，以及吸尘器、地毯清洗机等小型设备。清洁设备包括扫把、拖把、抹布、清洁剂等常规工具，以及针对不同清洁需求的专用工具。清洁工具根据实际情况选择合适的清洁设备与工具，以保证清洁效果和效率。设备与工具选择清洁设备与工具

清洁剂选择根据实际情况选择合适的清洁剂，并注意清洁剂的安全性和环保性。清洁剂种类包括酸性清洁剂、中性清洁剂、碱性清洁剂等，以及针对不同污渍和清洁需求的专用清洁剂。清洁剂使用制定合理的清洁剂使用方案，包括稀释比例、使用方法和注意事项等，以保证清洁效果和安全性。清洁剂的选择和使用

服务质量与监管04

道路清扫后应保持整洁，无垃圾、污渍和杂物。清洁度清扫作业应高效进行，确保在规定时间内完成清扫任务。效率清扫作业过程中应确保工作人员和行人的安全，遵守交通规则，合理安排工作时间。安全性服务质量标准

随机抽查对清扫服务进行随机抽查，确保服务质量的稳定性和可靠性。客户反馈通过客户反馈渠道收集意见和建议，及时改进服务质量。定期检查对清扫服务进行定期检查，确保服务质量达标。监管机制

03持续改进根据客户反馈和投诉处理结果，持续改进服务质量，提升客户满意度。01投诉渠道设立专门的投诉渠道，方便客户反映问题。02及时响应对投诉进行及时响应，了解问题原因，采取有效措施解决问题。投诉处理和改进措施

人员培训与管理05

岗前培训对新入职员工进行全面的岗前培训，包括清扫保洁知识、安全操作规程、应急处理措施等。在职培训定期对在职员工进行技能提升和知识更新培训，如新设备使用、清洁剂使用等。专项培训针对特定岗位或任务进行专项培训，如道路清扫、垃圾分类等。培训计划和内容

道路清扫垃圾分类设施维护巡查监督人员岗位职责道路的日常清扫工作，保持道路整洁。负责垃圾分类和收集工作，确保垃圾正确投放。负责清扫保洁设备的维护和保养，确保设备正常运行。负责对清扫保洁工作进行巡查和监督，发现问题及时处理。

考核方式采取定期考核和不定期抽查相结合的方式，确保考核结果客观公正。激励措施根据考核结果，对表现优秀的员工给予奖励和晋升机会，激发员工的工作积极性。考核标准制定明确的考核标准，包括工作效率、工作质量、安全操作等方面。人员考核与激励

费用预算与支付06

根据道路清扫保洁服务的需求、作业量、作业难度、作业人员数量和工资水平等因素进行预算编制。预算依据遵循合理、节约、高效的原则，确保预算的准确性和可行性。预算原则预算编制依据和原则

包括清扫保洁人员的工资、福利、保险等费用。人工费用包括清扫工具、清洁剂、防护用品等消耗品的费用。材料费用包括清扫设备、运输设备等的购置和维护费用。设备费用包括培训、管理、税费等其他相关费用