礼宾部主管岗位职责.docx

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礼宾部主管岗位职责

主持礼宾部的全面工作,做到上情下达,下情上达,督导员工按程序向客人供应规范化服务,礼宾部主管岗位职责

2、仔细检查行李的合理存放,安排运送确保无误。

3、向领班布置每日的详细工作任务,在酒店接待特别来宾时指挥门前的服务工作,保证贵宾平安满足。

4、管理行李员、门卫,督导其按规定的工作程序操作,疏导大门前的车辆。

5、编排员工班次,组织本部门培训工作,做好工作日记和行李部重大事记录检查下属人员的仪表仪容、工作纪律、礼貌用语,了解员工的思想动态及个人生活状况,关心员工解决困难。

6、管理本部门服务工具及各种业务报表,处理来自酒店内外的各类

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