原创力文档- 1、本文档共33页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
PAGE
PAGE1
员工服务创新行为对工作绩效的影响研究——以酒店行业为例
摘要：随着知识经济时代的不断发展，经济全球化的趋势已成为不可阻挡的时代潮流。国际竞争更加激烈，创新在经济发展中发挥着越来越重要的作用，国家需要创新，只有不断创新，才能不断发展，不断强大，才能在激烈的竞争环境中取得优势。而随着我国经济结构的不断完善，居民生活水平的不断提高，对旅游的需求逐渐增多，旅游产业因此得到了快速的发展，为酒店业发展提供了良好的契机，酒店的数量在迅速增多，酒店业的竞争也进入到了白热化的阶段，如何提高酒店业的综合绩效，提升酒店竞争力，成为酒店管理者在酒店发展的方面需要考虑的重要问题之一。而员工作为酒店业创新的主体，员工本身的创新也必然成为了酒店业发展需要考虑的重要因素。本文以酒店行业为例，研究了酒店员工创新行为与其工作绩效的关系。梳理了以往的相关文献，对员工创新行为和工作绩效的概念做了阐述，通过问卷调查数据进行统计分析，对员工创新行为和工作绩效进一步分析，最后得出结论：酒店员工创新行为对其工作绩效成正相关。最后，针对本文得出的结论，提出了酒店管理的相关建议，以提高酒店竞争力。
关键词：酒店行业；员工服务创新行为；工作绩效；影响研究
Researchontheinfluenceofemployeeserviceinnovationbehavioronworkperformance——Takethehotelindustryasanexample
Abstract:Withthecontinuousdevelopmentoftheknowledgeeconomyera,thetrendofeconomicglobalizationhasbecomeanirresistibletrendofTheTimes.Internationalcompetitionismorefierce,andinnovationisplayinganincreasinglyimportantroleineconomicdevelopment.Thecountryneedsinnovation.Onlythroughcontinuousinnovationcanitcontinuetodevelop,becomestrongandgainadvantagesinthefiercecompetitionenvironment.Andwiththecontinuousimprovementofoureconomicstructure,thecontinuousimprovementoflivingstandards,increasingdemandfortourism,tourismindustrysotherapiddevelopment,hotelindustrydevelopmentprovidesthegoodopportunity,thenumberofthehotelincreasedrapidly,thehotelindustrycompetitionhasenteredthewhite-hotstage,howtoimprovethecomprehensiveperformanceofthehotelindustry,enhancethecompetitivenessofthehotel,becomethehotelmanagersinthehoteldevelopmentofoneoftheimportantissuestoconsider.Asthemainbodyoftheinnovationofthehotelindustry,theinnovationoftheemployeesthemselvesisboundtobecomeanimportantfactortobeconsideredinthedevelopmentofthehotelindustry.Takingthehotelindustryasanexample,thispaperstudiestherelationshipbetweenhotelstaffinnovationbehaviorandtheirworkperformance.
文档评论（0）