旅游设备客服人员劳动合同.docx

旅游设备客服人员劳动合同

合同编号：__________

甲方（用人单位）：__________

地址：__________

联系电话：__________

乙方（劳动者）：__________

身份证号码：__________

住址：__________

联系电话：__________

第一条劳动合同期限

1.1本劳动合同期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

1.2甲方根据工作需要，可以提前解除劳动合同，但应提前____天通知乙方。

1.3乙方因个人原因提出解除劳动合同，应提前____天向甲方提出书面申请。

第二条工作内容

2.1乙方在甲方从事旅游设备客服工作，主要负责：

（1）为客户提供旅游设备咨询解答；

（2）协助客户解决旅游设备使用过程中遇到的问题；

（3）收集客户反馈意见，及时向甲方报告；

（4）完成甲方交给的其他相关工作。

2.2乙方应按照甲方的要求，认真履行工作职责，遵守公司规章制度，服从甲方的工作安排和管理。

第三条劳动报酬

3.1乙方的工资由基本工资、岗位工资、绩效奖金等组成，具体工资待遇面议。

3.2乙方工资按月支付，每月__日为工资支付日。

3.3乙方加班工资按国家规定执行。

第四条社会保险和福利待遇

4.1甲方为乙方依法参加社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。

4.2乙方享有国家法定节假日、年假、产假、陪产假、婚假、丧假等休假待遇。

4.3乙方享有甲方规定的其他福利待遇。

第五条保密协议

5.1乙方在甲方工作期间及离职后一年内，不得泄露甲方的商业秘密、客户信息等有关信息。

5.2乙方违反保密协议的，应承担相应的法律责任。

第六条违约责任

6.1双方违反本劳动合同的规定，给对方造成损失的，应承担相应的违约责任。

6.2乙方提前解除劳动合同的，应支付甲方违约金人民币____元。

第七条争议解决

7.1双方在履行本劳动合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

第八条其他约定

8.1本劳动合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本劳动合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（用人单位）：__________

乙方（劳动者）：__________

签订日期：____年__月__日

一、附件列表：

1.乙方身份证复印件

2.乙方学历证书复印件

3.乙方职业资格证书复印件

4.社会保险参保证明

5.乙方签名确认的保密协议

6.劳动合同解除或终止证明

7.其他与劳动合同相关的文件

二、违约行为及认定：

1.乙方未按约定提供个人信息或提供虚假信息的，视为违约。

2.乙方未按甲方要求履行工作职责的，视为违约。

3.乙方违反保密协议，泄露甲方商业秘密、客户信息的，视为违约。

4.甲方未按时支付乙方工资的，视为违约。

5.甲方未依法为乙方参加社会保险的，视为违约。

6.双方在履行合同过程中发生的其他违约行为，依照合同约定和相关法律法规认定。

三、法律名词及解释：

1.劳动合同：劳动者与用人单位建立劳动关系，明确双方权利义务的协议。

2.甲方：指用人单位。

3.乙方：指劳动者。

4.工资：乙方为甲方提供劳动所得到的报酬。

5.社会保险：国家为保障劳动者基本生活，减轻劳动者疾病、伤残、生育等社会风险而设立的一种社会保障制度。

6.保密协议：乙方与甲方签订的，约定乙方在甲方工作期间及离职后一定期限内不得泄露甲方商业秘密、客户信息的协议。

7.违约行为：双方在履行合同过程中，违反合同约定或相关法律法规的行为。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：甲方未按时支付乙方工资。

解决办法：乙方有权向甲方提出书面催告，要求甲方按时支付工资。逾期不支付的，乙方可以依法向劳动仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

2.问题：乙方违反保密协议泄露甲方商业秘密。

解决办法：甲方有权要求乙方停止泄露行为，并要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

3.问题：甲方未依法为乙方参加社会保险。

解决办法：乙方有权要求甲方依法参加社会保险。如甲方拒绝改正，乙方可以依法向劳动保障部门投诉或申请仲裁、提起诉讼。

4.问题：双方在履行合同过程中产生其他争议。

解决办法：双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

五、所有应用场景：

1.甲方为旅游设备企业，需要聘请客服人员提供旅游设备咨询解答、协助客户解决问题等。

2.乙方具备相关学历和职业资格，寻求与甲方建立稳定的劳动关系，获得相应的工资待遇和社会保险等福利。

3.双方签订劳动合同，明确双方权利义务，保障劳动者的合法权益