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電子商務概論
電子商務概論
第一章电子商务概述
1、电子商务概念及其三种主要类型。
电子商务定义为：利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作
的人员。（e-business）
本书采用e-commerce这个词，是指电子商务限定在“互联网”上进行的商务活动，这
些活动包括商品交易、信息服务、产品服务等内容。
电子商务指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代息
技术(通信方式：电子邮、电话、传真;网络：EDI、Internet、Intranet、Extranet)所
进行的各类商务活动材料采购、产品生产、交易洽谈、销售、广告宣传、财务核算、
(
物流配送等。PPT
)
按交易对象可将电子商务分成以下三种类型：
（1）企业间的电子商务（B2B，BusinesstoBusiness）；
（2）企业与消费者之间的电子商务（B2C，BusinesstoCustomer）；
（3）消费者之间的电子商务（C2C，CustomertoCustomer）。
2、电子商务的基本组成以及每个要素的功能。
电子商务的基本组成要素有internet、intranet、extranet、用户、物流配送中心、认证中
心、银行、商家等。
（1）网络
网络包括internet、intranet、extranet。Internet是电子商务的基础，是商务、业务
信息传送的载体；intranet是企业内部商务活动的场所；extranet是企业以及企业
与个人进行商务活动的纽带。
（2）用户
电子商务用户可分为个人用户和企业用户。个人用户使用浏览器、电话等接入
internet。企业用户建立企业内联网、外部网和企业管理信息系统，对人力、财力、
物力、供应、销售、储存进行科学管理。企业利用internet网页站点发布产品信
息、接受订单等，如要在网上进行销售等商务活动，还要借助电子报关、电子报
税、电子支付系统与海关、税务局、银行进行有关商务、业务处理。
（3）认证中心（CA）
认证中心是受法律承认的权威机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各
方能互相确认身份。数字证书是一个包含持有人、个人信息、公开密钥、证书序
号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文。
（4）物流配送
物流配送即接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪商
品的流向，将商品送到消费者手中。
（5）网上银行
网上银行即在internet上实现传统银行的业务，为电子商务中的用户和商家服务。
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電子商務概論
3、传统商务与电子商务的比较
项目传统商务电子商务
信息提供根据销售商的不同而不同透明、准确
流通渠道企业批发商—零售商—消费者企业消费者
交易对象部分地区全球
交易时间规定的营业时间内24小时
销售方法通过各种关系买卖完全自由购买
顾客方便度受时间与地点的限制顾客按照自己的方式购物
对应顾客需要用很长时间掌握顾客的需求能迅速捕捉顾客的需求，及时应对
销售地点需要销售空间虚拟空间
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