品管圈和护理质量持续改进专家讲座.pptx

品管圈与

护理质量连续改进

;质量改进组织文化;品管圈与护理质量改进;为什么要开展品管圈？;品管圈之运转;实施品管圈目标;;品管圈与护理质量改进;品管圈到底是个啥东东？;品管圈活动基本概念;品管圈(QCC)含义;什么是品管圈;5-12人;品管圈精神与做法;比较数据数量柱状图

数据对时间改变推移图

数据内层次分类饼图

选择观察重点柏拉图

安排工作进度甘特图

分析原因或寻求对策鱼骨图、系统图;品管圈组成;

推移图定义

;柏拉图是为寻找影响产品质量主要问题，用从高到低次序排列成矩形，表示各原因出现频率高低一个图表。柏拉图又称排列图。美国品管大师JosephJuran将之加以应用到质量管理中。柏拉图能够充分反应出“少数关键、多数次要”规律，也就是说柏拉图是一个寻找主要原因、抓住主要矛盾手法。

;柏拉图;甘特图;;鱼骨图;;;;;;

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;头脑风暴法;头脑风暴流程;头脑风暴人员组成;头脑风暴－四大基本标准;品管圈与护理质量改进;;;圈名确实定过程;QCC活动步骤;主题选定;主题选定;;找出问题点方向;冰山图;评价法、记名式团体技巧法、优先次序矩阵;经常提醒;问题点书写格式;主题选定;;QCC活动步骤;计划拟定表;确定活动计划书注意事项;QCC活动步骤;现状把握;;现实状况把握--柏拉图注意事项;QCC活动步骤;QCC活动步骤;问题

↓

原因

↓

要因

↓

真因;因果图(鱼骨图);原因性系统图;关联图;QCC活动步骤;;对策性系统图;QCC活动步骤;执行整改方案

转动P-D-C-A

调查对其它工作或其它部门有没有副作用;;QCC活动步骤;效果确认;QCC活动步骤;QCC活动步骤;;品管圈与护理质量改进;下一期主题选定？;在QCC活动中，小组组员在为一个共同目标而努力过程中建立了情谊；

QCC活动中每一个决议都是集体决议，即小组组员集思广益、相互启发，达成共识后形成决议。

这种决议过程中，人们会更清楚地认识到团体力量远远胜过个体力量简单相加，从而增强团体凝聚力。;Thankyou!

愿健康幸福高兴

永远与您相伴！