GXAS-面向东盟跨境电商直播人才培训服务规范.docVIP

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ICS

080.99

CCS

FORMTEXTGXAS

A16

团体标准

FORMTEXT面向东盟跨境电商直播人才培训服务规范

FORMTEXTSpecificationfortrainingservicesofASEANcross-bordere-commercelivebroadcasttalents

FORMDROPDOWN

FORMDROPDOWN

FORMTEXT2023-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX发布

FORMTEXT2023-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX实施

FORMTEXT广西标准化协会??发布

T/FORMTEXTGXASFORMTEXTXXXX—FORMTEXT2023

FORMTEXT?????

STYLEREF标准文件_文件编号T/GXASXXXX—2023

STYLEREF标准文件_文件编号T/GXASXXXX—2023

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目次

TOC\o1-1\h\t标准文件_一级条标题,2,标准文件_附录一级条标题,2,前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

4.1培训机构 1

4.2服务人员 1

4.3场地及设施设备 2

5信息化建设 2

6培训内容 2

6.1相关政策及法律法规 2

6.2职业道德及行为规范 3

6.3专业理论 3

6.4实践技能 3

7培训形式 4

7.1基本知识培训 4

7.2基本能力训练 4

8培训课时 4

9服务要求 4

9.1培训需求调研 4

9.2培训前准备 4

9.3培训实施 5

9.4培训考核 5

9.5证书发放 5

10信息公开 5

11投诉处理 5

12服务评价与改进 5

13档案管理 6

参考文献 7

前言

本文件参照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由南宁职业技术学院提出、归口并宣贯。

本文件起草单位：南宁职业技术学院、广西大学国际学院、广西财经学院、广西物资学校、都安瑶族自治县职业教育中心、广西电子商务协会、广西桂贸天下企业管理服务有限公司、广西海纳中品科技有限公司、福建大娱号信息科技股份有限公司、广西环宇精选电子商务有限公司、南宁东盟国际公共关系协会、广西鲸落信息科技有限公司。

本文件主要起草人：彭敏、兰青叶、申珺凯、杨清、何嘉扬、陆柏、李龙、彭程、喻光继、谢德富、黄昀、陈帅嘉、陆军毅、王迟、吴汶珊、黄诗雅、陈智锋、何耀海、梁艳珍、黄青松。

STYLEREF标准文件_文件编号T/GXASXXXX—2023

STYLEREF标准文件_文件编号T/GXASXXXX—2023

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面向东盟跨境电商直播人才培训服务规范

范围

本文件界定了跨境电商的术语和定义，规定了面向东盟跨境电商直播人才培训的基本要求、信息化建设、培训内容、培训形式、培训课时、服务要求、信息公开、投诉处理、服务评价与改进以及档案管理的要求。

本文件适用于面向东盟跨境电商直播人才的培训。

规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

跨境电商cross-bordere-commerce

通过电子商务平台达成交易、进行电子支付结算，面向东盟通过跨境电商物流及异地仓储送达商品，从而完成交易的一种国际商业活动。

基本要求

培训机构

应取得独立法人资格和有效社会统一信用代码，能独立承担民事责任。

应遵守国家相关法律法规、职业教育方针和就业政策。

应建立完善的管理体系，包括但不限于：培训服务管理制度、学员管理制度、培训讲师管理制度、行政后勤服务制度、财务管理制度、应急预案等。

应开展跨境电商直播的理论知识和实践教程编制、培训及考试工作。

收费项目和内容应公开、透明，收费合理，并出具正规的收费发票或收据。

应建立培训项目日志，做好培训活动的记录并整理归档。

服务人员

应熟悉相关法律、法规、行业要求。

应熟悉本机构的管理规范和培训服务要求，熟练掌握所从事岗位(所任职)的专业基