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L/O/G/O沟通技巧——技能篇主讲人：孙长平

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?你会说话吗？会说话的人，左右逢源，如鱼得水；不会说话的人，将处处受限，寸步难行。?人生在世，你无法生活在一个孤立无援的空间里，无论我们怎样度过漫漫人生，选择什么样的生活方式，实现什么样的目标，都无可避免地要与他人交往、沟通以及和谐相处。?因此，成为会说话的人，也许是生命中最基本、最重要的一件大事。

技能一：说的技巧【能力测试】与人交往时你会说话吗?会会会会会会会会会会会说说说说说说说说说说说话话话话话话话话话话话的的的的的的的的的的的人人人人人人人人人人人是是是是是是是是是是是坦善最简懂含言很真懂善荡讲会洁得蓄词会诚得于亲故激明婉批幽设关倾赞和事励了拒评默问爱听美的的的的的的的的的的的人人人人人人人人人人人

说的技巧之主要内容1根据沟通对象决定说什么决定恰当的话题23C恰lic当kt的oa表dd达titleinhere4把难听的话说好听5掌握好说话的分寸6诙谐幽默

技巧一：根据沟通对象决定说什么【情景导入】上什么山，就要唱什么歌?有一则笑话，说是某人擅长奉承，一日请客，客人到齐后，他挨个问人家是怎么来的。?第一位说是坐出租车来的，他大拇指一竖：“潇洒，潇洒！”?第二位是个领导，说是亲自开车来的。他惊叹道：”时髦，时髦！”

技巧一：根据沟通对象决定说什么?第三位显得不好意思，说是骑自行车来的。他拍着人家的肩头连声称赞：“廉洁，廉洁！”?第四位没权也没势，自行车也丢了，说是走着来的。他也面露羡慕：“健康，健康！”?第五位见他捧技高超，想难一难他，说是爬着来的。他击掌叫好：“稳当，稳当！”1、这个人在奉承他人时的依据是什么？2、这个笑话告诉我们一个什么道理？3、在与他人沟通的过程中，你会考虑沟通对象的特点吗？

技巧一：根据沟通对象决定说什么1看对方的性格和性别特征2看对方的身份特征3看对方的兴趣爱好4看对方的年龄特征5看对方的心理需求6分清内外、悲喜场合

技巧2：选择恰当的话题【情景导入】青年求医?有个青年想向一位老中医求教针灸技巧，为了博得老中医的欢心，他在登门求教之前作了认真细致的调查了解：他了解到老中医平时爱好书法，遂浏览了一些书法方面的书籍。

技巧2：选择恰当的话题?起初，老中医对他态度冷淡，但当青年人发现老中医案几上放着书写好的字幅时，便拿起字幅边欣赏边说：“老先生这副墨宝写得雄劲挺拔，真是好书法啊！”?对老中医的书法予以赞赏，促使老中医升腾起愉悦感和自豪感。

技巧2：选择恰当的话题?接着，青年人又说：“老先生，您这写的是唐代颜真卿所创的颜体吧？”这样，就进一步激发了老中医的谈话兴趣。?果然，老中医的态度转化了，话也多了起来。接着，青年人对所谈话题着意挖掘、环环相扣，致使老中医精神大振，谈锋甚健。?终于，老中医欣然收下了这个“懂书法”的弟子。1、这个青年在于老中医的沟通中选择了什么话题？2、选择话题的关键在哪里？

1．利用共同话题接近对方适合的话题字眼食物天气音乐兴趣新闻

2．选择话题时的注意事项（1）对于你不知道的事，不要冒充内行（2）不要向陌生人夸耀你的成绩（3）不要在公共场合谈论朋友的失败、缺陷和隐私（4）不要谈容易引起争执的话题（5）不要到处诉苦和发牢骚，这不是获取同情的正确方法

技巧3：恰当地表达【情景导入】满月?鲁迅先生曾讲过这样一个故事：一户人家生了一个男孩，合家高兴透顶了，满月的时候，抱出来给客人看，大概是想得到一点好兆头。?一个说：“这孩子将来要发财的。”他于是得到一番感谢。一个说：“这孩子将来要做官的。”他于是收回几句恭维。一个说：“这孩子将来是要死的。”他于是得到一顿大家合力的痛打。

技巧3：恰当地表达?思考：1.为什么最后一个人和前两个人所受的待遇不同呢？2.这个例子告诉我们人在说话时要注意什么？3.在与人沟通中如何恰当地表达自己的意思呢？

技巧3：恰当地表达表达技巧说话要情理相融，以情动人，以理服人注意说话的场合考虑对方的性别、年龄、背景等因素说话要简洁精炼美化自己的声音充分利用说话时机

技巧4：把难听的话说的好听【情景导入】解梦古代有一位国王，一天晚上做了一个梦，梦见自己满嘴的牙都掉了。于是，他就找了两位解梦的人。国王问他们：“为什么我会梦见自己满口的牙全掉了呢？”第一个解梦的人就说：“皇上，梦的意思是，在你所有的亲属都死去以后，你才能死，一个都不剩。”皇上一听，龙颜大怒，杖打了他一百大棍。第二个解梦人说：“至高无上的皇上，梦的意思是，您将是您所有亲属当中最长寿的一位呀！”皇上听了很高兴，便