各部门工作职责.ppt

禹州威佳汽车销售服务有限公司;1、组建领导班子成员；

2、制订目标计划；

3、加强培训；

;

4、日常工作安排分工：明确责任制，建立完善工作目标，明确目标值；

5、团队建设从前台抓起，前台是售后第一窗口，从礼仪、接待流程都要强化要求，相关配件、价格、工时、培训、学习，出厂回访，客户答谢、提醒客户和邀约客户等都要加强管理；

;

6、车间：从维修抓起，二人快修工作法，大修中检、

总质检的环节检验标准化；

7、交车流程：对客户讲解本次维修的项目、免费维

修的项目、旧件展示等；

;

8、售后员工仪容仪表、车间设备、办公区、卫生等

都要进行标准化作业；

9、加大每月、每季度宣传力度，提高威佳公司知名

度；;禹州威佳汽车销售服务有限公司;一、展厅情况：

1、主抓培训：

时间定为周一、周五中午；

培训的内容主要包括：礼仪接待、客户沟通

技巧、产品知识、意向和保有客户管理等；

2、公司内训师有刘总兼任；

外请培训师暂时没有确定；;二、考核

对培训的课程进行考核：礼仪接待、客户沟

通技巧、产品知识、意向和保有客户管理、实

战演练考试等课目；;三、人员分组：

1、分为A、B二组：

A组队长：付会晓

B组队长：董龙飞

2、每队各四人，分队后队长主持日常工作，一队主要负责当天客户接待、值岗、展厅卫生工作；另一队主要整理客户档案、跟踪保有客户信息不接待进店客户，除非有自己客户来找情况下才可以接待，此外不能做接待工作；

值班主要做好礼仪接待、卫生、仪容仪表、接待流程化、展厅卫生等一系列工作；

交车流程要加强演练并运用到实际工作中，对所交车辆在第二天要进行电话感谢回访；

;四、考核内容：

考核分为：

1、培训内容考核；

2、打分；

3、考核标准；

4、三表一卡完善；

5、业绩考核（整车销售、装饰精品、保险、分期等）.;财务部门：

1、在财务经理未到位之前，财务工作人员要负

起责任，做到每项收入、支出了解清楚，不懂

要问，不要盲目对收入、支出签字，要有责任

感；

;

2、做到帐务日清月结，严把销售、分期和售

后的每项支出费用和收入费用，按公司要求

严格把控，并要对每项费用管控负责；

;禹州威佳汽车销售服务有限公司;分期部门：

对本部门人员进行业务化培训、考试、评

分，对销售顾问提供的手续要严格把关，对

银行的工作要及时跟进沟通，督促公司回款

要及时，并要对每项费用管控负责；

;禹州威佳汽车销售服务有限公司;行政：

1、负起责任，在人数到位的前提下，做好执法工

作，包括卫生、仪容仪表、礼仪接待、餐厅卫生、饭

菜标准、宿舍楼、冲凉房等检查工作；

;2、相关行政费用支出管控，物品收发，

制订采购时间、发放时间；各部门物品先

申报后领取，日常工作、行政执法进程

中有权对各部门员工和负责人进行警告和

处罚;;3、对新进员工关心、呵护，定期了解员工

生活、工作情况，对公司的建议，公司和

员工建立良好的沟通桥梁，让员工为公

司出谋划策；组织定期员工运动会及联

谊会。

;客观部：

和市场部二个部门合成一个部门，新人要

尽快学习成长，尽快发展公司的市场部，有效

开展工作，熟悉各项宣传工作、店头活动、户

外车展、费用预算、广告费用等相关业务.;谢谢观看！

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