品管圈实例解析专家讲座.pptx

;;品管思想;;品管圈在医院发展;;什么是品管圈活动？

以基层人员为主，一群工作性质相同人，把工作岗位上所发生问题，比如品质、成本、安全、服务、士气等，来加以改进自主管理活动

借『由上而下』管理，让基层员工自主、主动参加决议机会，全员需含有基本改进能力

采【自主管理】、《人性化管理》

在自我启发、相互启发标准下:灵活利用各种质量控制（QC）手法全员参加，对自己工作现场不停进行维持及改进活动，不停追求改进与维持，连续活动，必定管理价值

称为品管圈活动

;精神

尊重人性，创造愉快工作环境?

-----尊重员工，人性管理

活动过程让每一位团员取得参加感、成就感及满足感

发挥员工脑力，开发无限脑力资源

-----“头脑风暴”

创造利益，确保企业发展

-----圈员自动自发，做事主动主动;;;;;圈名形成

;同心圈;圈徽意义：妈妈和宝宝高兴微笑！

绿叶代表护理人员

大大爱心代表精心护理

意思就是在我们护理人员精心护理下，宝宝健康、可爱，妈妈开心、放心、称心

;;;;岗位职责;岗位职责;岗位职责;圈会~目标;圈会统计;会前;会中;会后;开圈会时间：

每七天一次或每两周一次，会议时间约40-60分钟即可

开圈会地点：

在医院内外均可，院内最好是有桌椅及白板会议室，

如在医院外，如草地、餐馆、圈员家都是很好场所

;在护理工作中推行品管圈优点（个人）;1、提升工作士气

2、提升护士知识与技能，培养主动工作态度

培养管理者统御人才

3、提升病房形象

4、节约病房成本

5、提升病人满意度;品管圈推行成功要件;品管圈七大手法与九大步骤;;;;主题评价表;;2021/10/3;主题确认;1.动词（正向或负向）+2.名词(改进本体）+3.衡量指标

例：

降低(缩短)门诊病人时间

提升住院病人度

增加健康宣传教育率

;分析???

降低PICC非计划拔管率

缩短小儿患者输液等候时间

提升新生儿静脉穿刺成功率

;妈咪宝贝圈;评价项目

问题点;头脑风暴法（BrainStorming）;Likert量表是属于评分加总式量表中最惯用一个，该

量表由一组陈说组成。

非常同意同意不一定不一样意非常不一样意

5分4分3分2分1分

每个被调查者态度总分就是他们对各道题回答所得

分数加总，这一总分可说明被调查者对某一事物或现

象态度、看法或行为倾向等方面信息。;母乳喂养含义;选题理由;参考文件;49;甘特图;;查检表;柏拉图;?;目标设定;目标值设定;目标值设定;解析（一）;解析（一）;解析（二）;解析（二）;对策确定;对

策

一;对策处置：

1、在床头柜上放宣传教育卡片,依据分娩前、后，分别制作宣传教育卡片，内容分开，便于产妇查看并了解。

2、宣传教育后产妇轻易遗忘宣传教育内容，每位产妇发放一本母乳喂养宣传手册，帮助产妇加强了解。

3、上述详细改进方法列入母乳喂养作业标准书。

;对

策

二;对

策

三;;效果确认;改进后查检表;改进后柏拉图;结果比较;无形结果;无形结果--无形结果评分表;标准化;标准化;检讨与改进;下期活动主题选定;