2018年一建《管理》考前必背知识点汇总.pptx

2018年一建《管理》考前必背知识点汇总by文库LJ佬2024-06-26

CONTENTS管理的基本概念领导与沟通组织行为与绩效管理

01管理的基本概念

管理的基本概念管理的基本概念管理概念：

重要性与定义组织结构：

类型和特点决策理论：

决策过程分析

管理概念管理职能:

管理是指规划、组织、领导和控制组织中的人和资源以实现组织的目标。管理要素:

管理包括计划、组织、领导、控制等要素，是协调资源的过程。管理原则:

管理要遵循适应性、效率、效益、协调、积极性等原则。

组织结构职能组织项目组织矩阵组织网络组织按照职能划分工作，具有明确的层级结构和职权责任。以项目为基础组织起来，解决跨部门合作的问题，具有快速响应的特点。结合职能和项目两种特点，具有双重上司制和工作矩阵。基于互联网技术的组织形式，弹性强，交流便捷。

决策理论决策定义:

决策是在多种选择中进行抉择的过程，需要考虑风险和不确定性。

决策类型:

决策可分为程序化决策和非程序化决策。

决策技巧:

决策者应具备分析问题、明确目标、查找信息、分析选择、评估风险等技巧。

02领导与沟通

领导与沟通领导与沟通领导风格：

理论与应用沟通技巧：

构建有效沟通冲突管理：

解决策略与方法

领导风格领导风格权威型领导:

领导者强调命令和控制，适用于紧急情况和快速决策。民主型领导:

领导者倾听员工意见，促进团队合作，适用于创新型团队。激励型领导:

鼓励员工自我激励和成长，适用于追求个人发展的团队。

沟通技巧有效倾听:

注意员工情绪，理解对方需求，避免主观判断。清晰表达:

用简洁明了的语言表达自己的要求和期望。积极反馈:

及时回应员工提出的问题，给予肯定和建议。

冲突管理冲突类型:

可分为任务性冲突、关系性冲突和价值性冲突。解决策略:

包括竞争、避免、妥协、合作和调和等多种方式。沟通技巧:

通过有效沟通和协商来解决冲突，建立良好的工作关系。

03组织行为与绩效管理

组织行为与绩效管理组织行为与绩效管理员工动机：

激励理论与实践绩效管理：

目标设定与评估团队建设：

协作与合作

员工动机员工动机激励理论:

包括马斯洛需求层次理论、赫兹伯格双因素理论、VIE激励理论等。激励手段:

绩效奖励、晋升机会、培训发展等是常见的激励手段。激励实践:

根据员工需求和特点设计个性化的激励方案，提高员工工作积极性。

绩效管理绩效目标:

目标应该具体、可衡量、可达成、与组织目标一致。绩效评估:

通过360度评价、绩效排名、KPI指标等多种方式评估员工绩效。绩效改进:

根据评估结果制定改进计划，提高员工绩效水平。

团队建设团队组建:

根据任务需求和员工特点组建合适的团队。

团队协作:

鼓励成员间相互协作，提高团队整体绩效。

团队氛围:

营造积极向上的团队氛围，增强团队凝聚力。

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