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标团体
标
)
准
城镇供水服务认证要求
I
T/STIC120078-2023
目次
前言 I
引言 III
1范围 1
2规范性引用文件 1
3术语和定义 !………………1
4服务要求 2
4.1服务人员与服务渠道 2
4.2服务内容 3
4.3受理、处理服务 3
4.4投诉处理 4
4.5用水客户满意度和改进 4
4.6供永管网服务 4
4.7
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