办税大厅应急预案.pptx

办税大厅应急预案汇报人：文小库2023-11-29

CATALOGUE目录预案概述组织与协调应急资源与装备应急响应与处置后期处理与总结宣传教育与培训预案管理与更新

预案概述01

确保办税大厅在突发情况下，能够迅速、有效地做出应对措施，最大程度地减少对正常业务办理的影响，并尽快恢复正常秩序。目的办税大厅作为公共服务场所，每天接待大量纳税人，因此存在各种潜在的风险和突发事件。为了提高应对能力，减少突发事件带来的影响，制定应急预案至关重要。背景目的和背景

适用范围本预案适用于办税大厅内发生的各种突发事件，如自然灾害、设备故障、公共卫生事件、安全事故等。当发生其他紧急情况时，可根据实际情况启动相应预案。

预防为主一旦发生突发事件，立即启动应急预案，确保快速响应。快速响应科学调度协作配强与相关部门和机构的协作配合，形成合力应对突发事件。加强预防措施，降低突发事件发生的可能性。合理调配资源，确保应急处置的科学性和有效性。预案原则

组织与协调02

负责全面统筹应急指挥工作，确保各项应急措施的贯彻执行。指挥长副指挥长成员协助指挥长工作，负责某一方面的应急处置工作。由办税大厅管理人员、税务人员和其他相关人员组成。030201应急指挥机构

01应急指挥机构成员定期召开会议，共同商讨应急处置措施。定期会议02成员之间建立紧急联系渠道，确保信息传递及时、准确。紧急联系03各成员单位按照职责分工，协作配合开展应急处置工作。协作配合协调机制

信息收集通过多种渠道收集与办税大厅相关的信息，及时掌握情况。报告制度建立信息报告制度，要求相关人员及时上报重要信息。反馈机制对收集到的信息进行及时分析处理，将处理结果反馈给相关人员。信息报告与反馈

应急资源与装备03

123负责统筹协调应急处置工作，包括税务、公安、医疗等部门人员，确保快速响应和高效处置突发事件。应急指挥小组由具备专业知识和技能的救援人员组成，包括消防、医疗急救等专业人员，确保在紧急情况下能够迅速投入救援工作。应急救援队伍在应急处置过程中，可以组织具备一定专业知识和技能的志愿者参与辅助性工作，如疏散指引、后勤保障等。志愿者队伍人力资源

应急物资包括消防器材、急救药品、食品、水等应急物资，确保在紧急情况下能够及时提供必要的物资保障。应急设备包括发电机、应急灯、灭火器等设备，确保在紧急情况下能够及时投入使用，为应急处置提供必要的支持。临时设施在紧急情况下，可以搭建临时设施，如应急帐篷、临时厕所等，为应急处置提供必要的场所和设施。物力资源

VS为应急处置提供必要的资金支持，确保在紧急情况下能够及时投入资金进行处置。保险机制建立健全的保险机制，为在紧急情况下可能遭受损失的纳税人提供必要的保障。应急资金财力资源

应急响应与处置04

上报领导将异常情况上报给办税大厅的负责人或相关领导。发现异常情况办税大厅工作人员应时刻关注大厅内的安全情况，及时发现并报告异常情况。初步判断工作人员应迅速判断异常情况的原因和可能的影响范围。启动预案根据异常情况的性质和严重程度，启动相应的应急预案。组织疏散在需要的情况下，组织办税大厅内的群众有序疏散。响应流程

提供必要的急救服务和医疗支持。针对不同紧急情况采取相应的处置措施，如火灾、地震等。协调相关机构和部门，共同应对紧急情况。对现场进行清理和恢复，确保安全置措施

对受影响的区域进行清理和修复。对受影响的设备进行检查和维护，确保其正常运行。重新开放办税大厅，恢复正常运营。对相关人员进行培训和教育，提高应对类似情况的能力。现场恢复

后期处理与总结05

及时恢复办税大厅的正常秩序，确保纳税人的正常办税活动不受影响。恢复正常秩序对因突发事件受到损坏的设施进行修复，确保设施的正常运行。受损设施修复对突发事件现场进行清理，确保环境整洁有序。清理现场善后处理

03责任认定根据证据和原因分析结果，对相关责任人员进行认定。01收集证据对突发事件进行全面的证据收集，为事件原因分析和责任认定提供依据。02原因分析对突发事件的原因进行深入分析，找出事件发生的根本原因。调查评估

对突发事件进行全面总结，分析事件处理过程中的经验教训。总结经验教训根据总结结果，制定相应的改进措施，提高办税大厅应急处理能力。改进措施制定将突发事件作为案例，对办税大厅工作人员和纳税人进行宣传教育，提高应急意识。宣传教育总结与改进

宣传教育与培训06

宣传教育01提高公众对办税大厅应急预案的认知和意识02宣传应急预案的重要性和必要性03普及应急预案的基本知识和技能

组织应急演练，提高工作人员对应急预案的实践操作能力对培训演练进行评估和总结，发现和改进存在的问题培训工作人员熟练掌握应急预案的操作流程和技能培训演练

加强与社会各界的沟通和合作，共同推进应急预案的实施鼓励社会公众参与应急预案的宣传和