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物业管理部门职责
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,与有关各部门保持良好关系;
3、制定项目年度物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、妥善处理一切紧急及突发事件;
5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修,安排各项维修工程和专业的发标工作;
6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;
7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
8、负责处理租户、业主投诉,保持小区环境卫生及维持治安秩序。
物业管理部门职责(二)
1、直接对上级主管负责,全面负责做好安保及消防工作。
2、落实、执行年度、月度工作计划,监督各班执行情况。
3、协助进行单元收楼,退租及跟进工作。
4、按照部门制定的有关规定及岗位的职责与操作规程,实施检查和督促。
5、协调、帮助领班完成上级交办的各项任务及各自范围内的工作。
6、负责开展对物业高级/管理员的军训、业务培训及考核工作。
7、检查小区记录簿、日记簿是否正确使用,及跟进处理所列问题。
8、协助管理处处理治安、消防事件,接受业户对治安、消防安全防范方面的投诉。
9、做好对各岗位的抽查工作并做好记录。
10、发挥工作主动性,服从上级领导的工作安排,积极参加培训,搞好员工间的团结和协调
11、履行应尽的其他职责及完成上级交办的其他任务。
物业管理部门职责(三)
1.负责建立健全公司物业管理制度体系,并持续优化完善,确保制度体系满足业务运作发展需要;
____组织管理体系维护及运行成效评估工作,确保管理运作的充分性、适宜性、有效性;
____组织推动物业服务标准优化及服务产品更新,提升公司各项目客户满意度;
4.定期开展品质督导管理工作,并提出改进方案,指导公司各管理项目提升服务品质;
5.负责项目的物业管理区域划分备案、承接查验、交付工作;
____项目前期筹建工作,案场全面统筹管理工作。
物业管理部门职责(四)
1、遵守公司各项规章制度;
2、负责片区保修跟进工作,做好保修记录,工程问题统计及资料上报工作;统计返单情况及单据回访;
3、负责公共区域巡查、施工单位维修的跟进,做好维修记录;
4、做好毗邻业主维修协调工作,跟踪处理毗邻房屋维修问题;
5、经常巡视所属之工作范围,遇有欠妥之地方,及时解决;
6、积极钻研本职岗位工作中的难点,寻找解决的办法,不断提高自身业务技能。对不能解决的问题须及时汇报上级;
7、负责与其他部门的工作协调,完成领导安排的其它工作;
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