大客户开发与维护实战.pptx

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大客户开发与维护实战制作人：张无忌时间：XX年X月

目录第1章大客户开发与维护实战概述第2章大客户需求的挖掘与分析第3章大客户沟通与谈判技巧第4章大客户关系管理与维护第5章案例分享与总结

01大客户开发与维护实战概述

02大客户需求的挖掘与分析

03大客户沟通与谈判技巧

建立良好的沟通机制有效的客户沟通是建立良好关系的基础。它不仅能促进信息的准确传递，还能增强双方的信任感。在建立沟通机制时，我们需要考虑以下几点：明确沟通目的、选择合适的沟通方式、保持沟通的开放性和积极性。

倾听与提问技巧了解客户需求和问题的关键倾听的重要性引导对话、获取更多信息提问的

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