客服专员劳动合同模板.docx

客服专员劳动合同模板

合同编号：__________

甲方（用人单位）：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系电话：____________________

乙方（劳动者）：____________________

性别：____________

身份证号码：____________________

联系电话：____________________

住址：____________________

根据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、协商一致的原则，订立本劳动合同。

一、合同期限

1.本劳动合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至____________________日止。

2.双方同意按照下列第________项约定终止本劳动合同：

（1）本劳动合同期满，双方未能协商一致续订的；

（2）乙方因法定原因解除劳动合同的；

（3）甲方因法定原因解除劳动合同的；

（4）双方协商一致解除劳动合同的；

（5）法律、法规规定的其他情形。

二、工作内容

1.乙方在甲方从事客服专员工作，具体职责如下：

（1）负责接听客户电话，解答客户问题，提供优质的客户服务；

（2）负责收集客户反馈意见，及时向上级汇报，并提出改进建议；

（3）负责维护客户关系，提升客户满意度；

（4）完成甲方安排的其他相关工作。

2.乙方应按照甲方的要求，按时完成工作任务，并服从甲方的管理。

三、劳动报酬

1.乙方的月工资为人民币________元（含税），甲方每月________日前按时支付乙方工资。

（1）交通补贴：人民币________元/月；

（2）通讯补贴：人民币________元/月；

（3）加班费：按照国家规定支付；

（4）其他补贴：根据甲方规定另行支付。

3.乙方加班按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定执行。

四、福利待遇

1.乙方享受国家规定的法定节假日、年假、病假、产假、陪产假、婚假、丧假等休假待遇。

2.乙方享受社会保险待遇，甲方为乙方缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。

（1）每年一次的免费体检；

（2）生日礼物、节日礼品等；

（3）培训学习、职业晋升机会；

（4）其他福利：根据甲方规定另行享受。

五、劳动纪律

1.乙方应遵守甲方的规章制度，服从甲方的工作安排和管理。

2.乙方应遵守国家法律法规，不得从事违法违纪活动。

3.乙方应保守甲方的商业秘密，未经甲方同意，不得泄露给第三方。

六、合同解除和终止

1.双方协商一致解除劳动合同的，应提前________天通知对方。

2.甲方因法定原因解除劳动合同的，应提前通知乙方。

3.乙方提前解除劳动合同的，应提前________天向甲方提出申请，并承担相应的违约责任。

4.乙方严重违反甲方规章制度、国家法律法规的，甲方有权立即解除劳动合同。

5.劳动合同期满，双方未能协商一致续订的，本劳动合同自然终止。

七、争议解决

1.双方在履行本劳动合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。

2.调解不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

八、其他约定

1.本劳动合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本劳动合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

3.本劳动合同的修改、补充均应以书面形式进行，经甲乙双方签字（或盖章）后生效。

甲方（用人单位）：____________________

乙方（劳动者）：____________________

签订日期：____________________

一、附件列表：

1.乙方身份证复印件

2.乙方学历证书复印件

3.甲方营业执照副本复印件

4.甲方税务登记证副本复印件

5.社会保险登记证复印件

6.甲方规章制度

7.乙方职位要求的相关说明

8.培训和学习材料

9.甲方产品或服务宣传资料

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照合同约定提供劳动力的，视为违约。

2.乙方未按照甲方规章制度行事，或违反国家法律法规的，视为违约。

3.甲方未按照合同约定支付劳动报酬的，视为违约。

4.甲方未按照合同约定提供福利待遇的，视为违约。

5.双方未按照合同约定解除或终止劳动合同的，视为违约。

6.泄露甲方商业秘密，未经甲方同意的，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.劳动合同：劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。

2.甲方：指用人单位。

3.乙方：指劳动者。

4.劳动合同法：指《中华人民共和国劳动合同法》。

5.劳动报酬：指劳动者按照合同约定应当获得的工资、奖金、津贴等