- 1、本文档共26页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
家庭医生签约服务工作总结by文库LJ佬2024-06-29
CONTENTS签约服务工作回顾专科医生协作创新服务措施健康管理效果分析客户满意度调研未来发展规划
01签约服务工作回顾
签约服务工作回顾工作目标:
提供高质量的家庭医疗服务。
服务统计数据:
服务量和客户反馈汇总。
工作目标服务范围包括健康咨询、慢性病管理、疫苗接种等内容。服务时长每次服务时间为30分钟至1小时。服务效果客户满意度持续提升,健康指标得到改善。
服务统计数据服务统计数据统计分类数量客户反馈签约家庭数量10080%满意度服务次数总计500每次服务后均有改善
02专科医生协作
专科医生协作协作流程:
与专科医生建立合作机制。
服务案例分享:
成功协作的病例案例介绍。
协作流程协作模式:
电话会诊、专家门诊转诊等方式。
协作成效:
专业性提升,疑难病例得到及时解决。
服务案例分享病例1:
慢性病调控需要,专科医生提供精准指导。病例2:
家庭医生及时协调专科手术,成功治愈患者。
03创新服务措施
创新服务措施服务升级:
引入新技术提升服务水平。服务评价:
客户体验及反馈情况。
服务升级智能诊疗系统:
提供快速诊断及处方服务。远程医疗:
开展线上问诊,方便客户就医。
服务评价满意度调查:
95%客户满意度达标。改进建议:
提升远程平台稳定性和用户友好性。
04健康管理效果分析
慢性病管理:
客户健康指标改善情况。健康宣教效果:
客户健康知识普及情况。
慢性病管理高血压患者:
血压控制在正常范围内。糖尿病患者:
血糖稳定,病情无明显恶化。
健康宣教效果健康讲座:
参与人数逐渐增加。健康手册:
客户使用率持续提升。
05客户满意度调研
客户满意度调研调研方式:
电话访谈及问卷调查。
反馈内容:
服务态度、医疗技术、健康宣教等方面。改进建议:
根据调研结果改进建议汇总。
改进建议提升技术:
引入新技术提升服务水平。病情跟踪:
增加慢性病患者追踪关怀。
06未来发展规划
未来发展规划未来发展规划人才培养:
加强团队建设及人才培训。服务扩展:
拓展服务范围及覆盖面。
社区合作:
与社区合作,开展健康公益活动。远程医疗:
加强远程医疗平台建设,提供更便捷服务。
人才培养人才培养培训机制:
建立定期培训计划,提升团队整体素质。人才引进:
吸引优秀医疗人才加入,提供更专业服务。
THEENDTHANKS
您可能关注的文档
最近下载
- 干部选拔任用制度问题调查问卷.doc
- 平台+模块、课证融通课程体系(源文件可编辑).pptx
- The Mummy: Tomb of the Dragon Emperor《木乃伊3(2008)》完整中英文对照剧本.docx VIP
- 新粤教版B版信息技术八年级下册全册同步课件.ppt
- 《采购风险管理》课件.pptx VIP
- 全国十省市2024年中考英语真题试卷含答案.docx
- 小学四年级下册数学期中测试卷及答案【网校专用】.docx
- 2023年副主任医师(副高)-职业病学(副高)历年考试真题试卷摘选答案.docx
- 2024行政执法考试试题与答案.pdf VIP
- 电导率仪仪器验证方案电导率仪仪器验证方案.pdf
文档评论(0)