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全国公立医院改革与管理培训方案(同名860)

中清国际医院管理中心源于清华服务医疗

创新现代医院运营管理机制，实现全民健康梦！

全国公立医院改革与系统管理

培训项目方案

提案机构：中清国际医院管理中心

联系地址：中国﹒清华大学学研大厦B座202室

手机：188-110-31408

咨询电话：010—6270-1994

E-mail：zhangxiaoyi@tsinghua.org.cn

本方案依据全国公立医院改革实地调研编写，根据其具体需求进行设计和调整。

注：本文件所有权全属中清国际医院管理中心拥有，客户不得向现有项目合作范围以外的任何人士展示、传阅或派发。

【举办单位】中清国际医院管理中心

中清国际医院管理（北京）有限公司依托清华医院管理学院师资在中国清华大学成立，简称“中清”，通过考核成为清华科技园在孵企业，证书编号：TIC2013022。

中清核心业务

中清分国际医院管理中心、口腔诊疗运营中心、健康预警中心。

中清国际医院管理中心主要做医院管理研究、咨询、

氛围和社会环境，合理引导群众就医及社会预期，积极稳妥推进公立医院改革，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，让广大人民群众得到更多实惠。在体制、机制、功能、效率等方面创新。

公立医院综合改革调研邀请医改相关部门进行学习，形成统一认识。打破“一亩三分地”思维，马上做到“不谋全局者，不足以谋一域”实践。加强医院外各部门联动，强化医院内部职业化管理，筑好一张社会卫生健康安全网。

本方案通过医改相关部门决策层、医院决策层达成更多医改咨询与医院内部个性化系统管理培训项目，以中清国际医院管理导师专家委员会专家委员做保障，以中清国际医院管理中心的品牌做依托，以国际化前沿视野和先进的医院管理理念，实现全面质量管理，真正构建医院管理长效机制，实现“保障安全、提升质量、控制成本、改善服务、培养人才、造就团队、促进科研”的最终目标。

【项目对象】

医改相关人员、公立医院管理决策层和中高管理层。

【项目设计思路】

根据与各市卫生主管部门和公立医院的沟通得出，目前医改与医院运营管理的突出问题是……。（罗列问题清单）

现代医院管理和医院评价更加注重医疗安全与质量持续改进工具的应用，工具管理已成为崭新的管理理念和发展趋势。根据发达国家（地区）及国内少数先行省份医疗机构推行医疗安全与质量持续改进工具所取得的成功经验与明显效果，顺应国家医院评审和优质医院创建活动的倡导与具体要求，卫生部委托清华大学以近两年的时间开展并完成了相关课题的系统研究。清华医院管理教授在研究报告中首次在国内外明确提出了现代管理工具合成化应用的创新理论与方法，并先后在60家大型医院实际应用并收到明显效果。

同时，本次受训人员大部分为面向医改相关人员及公立医院管理决策层和中高管理层，结合医改政策，以“3+N”作为理论基础（如图）。

医院管理决策层的通用管理技能为：（待调整）

现代医院运营管理的核心课程如下：

医院运营管理新思维

医疗机构绩效评估

医院科室的创新与变革管理

医院财务管理与成本预算

病人权益与医疗争议之预防

医疗质量管理与病人安全

医疗质量持续性改进管理

医院质量管理问题之分析与改善

医院流程管理

临床路径成本分析与管理

长期照护管理

医疗服务战略分析管理

医疗服务之创意与创新

岗位绩效考核新设计与绩效管理

岗位角色认知与时间管理

医院沟通管理

执行层执行力管理

人才梯队建设管理

有效授权管理

建构医院的使命、愿景、目标和运营策略

由以上列举的培训需求，确定本次培训课题如下：（待整体设计）

轮次

日

程

项目活动

学时

活动形式

参与人

第一次现场

第1天

1、项目启动仪式

2、医院评审现状与趋势报告

3、“医疗质量与安全”基础培训

2

2

4

全院大会

学术报告

现场调研

卫生部门领导1人

专家组4人

医院领导与员工

第2天

4、追踪方法学院内试评

5、试评结果通报

6、品管圈启动、组圈（10圈）、操作培训

3

1

4

现场评价

中层干部会议

面授与互动讨论

第二次现场

第1天

1、追踪方法学、根本原因分析、品管圈管理工具理论培训

2、品管圈辅导、督导、答疑

6

2

面授与互动讨论

分组小组会议

专家组3人

医院中层以上干部

第2天

3、追踪方法学个人追踪理论培训

4、追踪方法学个人追踪实地带教

4

4

面授与互动讨论

现场带教与研讨

第三次现场

第1天

1、追踪方法学系统追踪理论培训

2、根本原因分析理论培训

4

4

面授与互动讨论

第2天

3、追踪方法学系统追踪实务（分组）带教：

医疗组

护理组

管理组

院感与药物管理组

8

现场带教与研讨，分组同时进行

专家组5人（台湾专家2人）

第四次现场

第1天

1、追踪方法学院内第一次模拟评审（Mocksurvey1），以培训专家