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品质管理与提升制作人：张无忌时间：XX年X月
目录第1章品质管理与提升简介第2章品质管理体系第3章品质控制第4章品质改进第5章总结
01品质管理与提升简介
品质管理的定义品质管理确保产品或服务满足既定标准和顾客期望的系列活动。这包括从产品设计到售后服务的各个环节。其目标是减少缺陷和提高顾客满意度。
品质管理的重要性通过满足顾客需求来增强顾客忠诚度。提高顾客满意度提高产品品质以扩大市场份额。增强市场竞争力减少废品和返工，降低生产成本。降低成本稳定品质提升企业形象和知名度。提高企业形象
品质管理的发展历程品质管理经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理，现已进
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