医技和临床如何有效沟通专家讲座.pptx

沟通简单来讲是指可了解信息或思想在两个或两个以上人群中传递与交换过程，目标是激励或影响人行为。何谓沟通医技和临床如何有效沟通专家讲座第1页

沟通必要性长久以来，医技科室与临床医师之间存在着专业脱节、相互沟通少现象，造成检验结果无法有效利用，造成资源浪费，有时还造成误解，临床医师埋怨医技科室结果不准，而检验人员认为临床医师不会解释检验结果，造成相互不信任、不协调。直接后果是患者得不到有效诊疗和治疗，间接后果是造成重复检验或检验资料搁置而浪费资源，造成经济损耗。医技和临床如何有效沟通专家讲座第2页

据调查有80%沟通是无效！无效沟通原因：对话不对等（包含观念、知识水平）责任心问题，求知问题，知识基础探索。沟通技巧生硬，不知灵活应变主题意思表示不明确沟通所处高度远远不够，而只停留在低层面上只知索取，而不懂付出医技和临床如何有效沟通专家讲座第3页

医技人员怎样更加好地与临床对话一、努力提升基础和临床医学水平检验是临床医学和基础医学桥梁，检验结果是依基础学底蕴和广泛检验知识来解释。医技和临床如何有效沟通专家讲座第4页

医技人员怎样更加好地与临床对话二、主动参加对话，是自信心和责任心表达要“主动”参加对话。作为医技人员，应是检验结果主导者，应能判断这个结果是阳性或阴性、有价值或无价值、是否要重做或继续观察。当然，临床医师也有不知道新检测项目或者少用生涩项目，这些都有需要主动与临床联络，向他们说明这一检验结果价值和意义。主动解释，也是有自信心表现，当然，自信心必须建立在坚实知识面基础上。医技和临床如何有效沟通专家讲座第5页

医技人员怎样更加好地与临床对话从另一角度讲，主动与临床联络，主动参加对话，参加诊治，医技医师主动参加临床会诊和临床病历讨论，这不但把我们结果拿到会上讨论，充实了讨论内容，也使我们增加许多临床知识和了解临床医师思维方法。医技和临床如何有效沟通专家讲座第6页

医技人员怎样更加好地与临床对话三、实力是对话基础为了更加好地对话必须知道基础和临床。懂，只是第一步，参加讨论并让对话者认可你、认可你、信任你，才是最终目标，不然有再良好主观愿望，也不一定能到达预期效果。什么叫“实力”，实力包涵着有实力人物，有过硬结果和有当代设施（物质基础）。医技和临床如何有效沟通专家讲座第7页

医技人员怎样更加好地与临床对话1.有实力教授：这是最根本，有了他们，我们讲话才有力度，才能佩服。2.有过硬结果：结果是表达我们能力最显著标志，也表明我们试验室实力，也证实我们知识深度。有了过硬结果，也让对话者知道，我们是有较高知识深度。3.有当代设施：完善试验基地或者是当代研究技术平台，有各种先进试验设备和强有力技术指导，是检测结果可靠性基础。拥有先进设备，表明检测结果可靠性有了保障，数据可信度和准确度皆可令临床医师放心。医技和临床如何有效沟通专家讲座第8页

加强试验室与临床联络有利于高质量检测标本取得，确保分析前质量控制；有利于从临床医生取得待检标本临床资料，便于分析后质量控制；有利于检验结果正确解释和应用；有利于对临床项目意义深入了解和再评价；有利于正确制订疾病诊疗指标组合；有利于治疗药品正确选择；并有利于听取临床反馈意见并改进工作。医技和临床如何有效沟通专家讲座第9页

主动宣传加强医技与临床联络意义要向医院管理者和医护人员作广泛宣传，说明加强医技与临床联络意义，让医院管理者和医护人员了解并主动支持这项工作。只有将医技、医院管理者和临床科室几个方面主动性都调动起来了，这项工作才能做好。医技和临床如何有效沟通专家讲座第10页

要与临床科室共同制订危急值处理、汇报制度首先确定哪些检验项目要设警告、危急值，确定测定结果到达警告/危急值时处理和汇报方法，应检验标本是否溶血等。医技和临床如何有效沟通专家讲座第11页

要与临床科室共同制订标本采集程序标本采集经常由临床医师或护士来完成，试验室较难控制其质量。所以，有必要加强与临床交流，说明标本采集对检验结果影响及其原因，与临床医护人员一道共同制订标本采集规范。医技和临床如何有效沟通专家讲座第12页