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编号:__________
2024版最新退换货承诺书
甲方:___________________
乙方:___________________
签订日期:_____年_____月_____日
2024版最新退换货承诺书
合同目录
第一章:总则
1.1合同签订依据
1.2合同主体资格
1.3合同宗旨
第二章:退换货范围及条件
2.1退换货商品范围
2.2不适用退换货的商品
2.3退换货有效期限
2.4退换货流程
第三章:退货事宜
3.1退货流程
3.2退货商品要求
3.3退货商品接收与检验
3.4退货商品退款事宜
第四章:换货事宜
4.1换货流程
4.2换货商品要求
4.3换货商品接收与检验
4.4换货商品交付事宜
第五章:退换货原因及处理
5.1商品质量问题
5.2商品数量短缺
5.3商品破损或丢失
5.4商品性能故障
5.5其他退换货原因
第六章:退换货费用承担
6.1退换货费用承担原则
6.2退换货费用计算方法
6.3退换货费用支付方式
第七章:退换货物流保障
7.1退换货物流选择
7.2退换货物流时效
7.3退换货物流跟踪
第八章:售后服务承诺
8.1售后服务内容
8.2售后服务时效
8.3售后服务联系方式
第九章:合同的生效、变更与解除
9.1合同生效条件
9.2合同变更程序
9.3合同解除条件
第十章:违约责任
10.1违约行为
10.2违约责任承担
10.3违约纠纷解决方式
第十一章:争议解决
11.1争议解决方式
11.2争议管辖法院
11.3争议解决时效
第十二章:合同的终止与终止后果
12.1合同终止条件
12.2终止后果处理
第十三章:附则
13.1合同的解释权
13.2合同的修订历史
13.3合同的签订日期
第十四章:其他约定
14.1保密条款
14.2知识产权保护
14.3不可抗力条款
14.4合同的完整性与复印件效力
合同编号2024001
第一章:总则
1.1合同签订依据
本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的规定,双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上,签订本退换货承诺书。
1.2合同主体资格
甲方(供应商/销售商):【甲方全称】
乙方(消费者):【乙方姓名】
1.3合同宗旨
为保护消费者的合法权益,规范退换货行为,明确退换货范围、条件和流程,甲乙双方共同制定本承诺书。
第二章:退换货范围及条件
2.1退换货商品范围
本承诺书适用于甲方向乙方销售的商品。
2.2不适用退换货的商品
(1)定制商品;
(2)易腐商品;
(3)双方另有约定的商品。
2.3退换货有效期限
自商品交付之日起【退换货期限】内,如发现商品存在质量问题、数量短缺、破损或性能故障等,乙方有权要求退换货。
2.4退换货流程
(1)乙方发现商品问题后,【联系方式】通知甲方;
(2)甲方确认问题后,【退换货流程】;
(3)乙方按照甲方要求,【退换货寄送方式】将商品寄回;
(4)甲方收到商品并检验后,【退款或换货处理】。
第三章:退货事宜
3.1退货流程
(1)乙方将商品【退货方式】退回甲方;
(2)甲方收到商品【退货时效】内,进行检验;
(3)如符合退货条件,甲方【退货退款方式】退款;
(4)退款完成后,甲方通知乙方。
3.2退货商品要求
(1)退货商品【商品要求】;
(2)退货商品【商品包装及配件】;
(3)退货商品【商品完整性】。
3.3退货商品接收与检验
(1)甲方收到退货商品后【检验时效】内进行检验;
(2)如不符合退货条件,甲方【处理方式】。
3.4退货商品退款事宜
(1)退款金额【计算方法】;
(2)退款方式【支付方式】;
(3)退款时效【退款时效】。
第四章:换货事宜
4.1换货流程
(1)乙方【换货申请】;
(2)甲方确认后【换货流程】;
(3)乙方按照甲方要求,【换货商品寄送方式】将商品寄回;
(4)甲方收到商品并检验后,【换货商品交付】。
4.2换货商品要求
(1)换货商品【商品要求】;
(2)换货商品【商品包装及配件】;
(3)换货商品【商品完整性】。
4.3换货商品接收与检验
(1)甲方收到换货商品后【检验时效】内进行检验;
(2)如不符合换货条件,甲方【处理方式】。
4.4换货商品交付事宜
(1)换货商品【交付方式】;
(2)换货商品【交付时效】;
(3)甲方通知乙方换货商品【交付情况】。
第五章:退换货原因及处理
5.1商品质量问题
(1)商品存在设计缺陷;
(2)商品材质或工艺问题;
(3)商品存在安全隐患。
5.2商品数量短缺
(1)发货数量与订单数量不符;
(2)商品丢失。
5.3商品破损或丢失
(1)商品在运输过程中
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