联通的个人工作总结.pdfVIP

联通的个人工作总结

联通的个人工作总结（精选5篇）

联通的个人工作总结1

一、积极打电话。

在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省

宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。

二、表情、语气愉悦。

我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我

们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深

知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。

因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻

松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工

作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优

秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千

里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。

我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我

可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间

来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。

20xx年上半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力

做好本职工作。为此我将上半年工作计划如下：

一、是加强工作统筹。

根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限

和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起

来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

二、是加强工作作风培养。

始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、

积极进取的工作作风。

人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这一年半时间的

工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会

遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢

记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。

联通的个人工作总结2

我们从xx年进入上海施工，那时我们只有四、五人，业务也是隔三差五的，

并且同移动公司是不发生直接关系的，我们只是帮铁塔厂安装，但实际上我们和移

动公司工程管理部门的接触是最多的，经过几年的努力，我们从上海移动工程施工

当中学到了很多很多。我们在上海的业务逐渐扩大，人员逐步增加，还设立了办事

处，购买了施工用车，这都是上海移动工程管理部门对工程质量的高标准、严要

求，是他们的敬业爱岗精神和对工作兢兢业业、一丝不苟的态度，促使我们取得了

今天的成绩。我们在上海施工的同时，也在其它省份的移动、联通公司有工程，但

我们体会到上海移动对铁塔工程管理和质量要求确实有不同之处，主要体现在以下

几个方面：

一、管理规范。在签订施工合同的同时，必须签订安全协议、消防协议、廉洁

协议，款项支付及时、主动。

二、管理科学。将铁塔加工和安装分两家公司完成，合同只是和加工厂方签

订，和安装单位，但安装单位直接由移动公司选择指定，并进行直接管理、监督，

即转移了上海移动的风险，却更有利于质量管理，因为薛工要求安装单位必须对铁

塔加工质量进行监督和检查，并严格按照施工规范和上海移动的要求进行安装，否

则就会失去安装资格，这样一来，安装队自然对加工质量进行着严格的监督，移动

公司管理人员省去很多精力，但对铁塔加工质量的管理、控制却十分有效。

三、对工程安全质量十分重视，要求特别严格。我们在其它省份没有碰到过移

动公司还来为安装队开安全会或上培训课，但上海每年都有，从厂里拼装检查到现

场安装检查十分认真、仔细，杨工、潘工还上塔检查，国家规范对高塔的垂直度要

求在1/1500以内，但薛工要求所有塔的垂直偏差必须控制在10mm以内，并且不能

有S型。杨工、潘工亲自检查（其它地方有很多管理人员连经纬仪都不会用），对

螺栓的等级、规格、穿向要求也十分严格，钢印不清或稍有点长短就要更换，对镀

锌的要求也是一样，稍有色差，漏镀就要重镀。薛工的严厉是大家都知道的，但都

是在安全、质量上有问题的时候，那时他真的是说到做到，但我认为这对工程的安

全、质量是大有好处的。

四、薛工等对铁塔的制作、镀锌、安装的技术和工艺要求十分内行、专业。其

它地方基本上是把铁塔质量这块只交给监理公司来完成的，上海没有，经我们安装

的铁塔不少于xxxx座，但我们体会到大部分监理