天猫商业模式分析报告.pdf

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商业模式分析之天猫商城

一．概述

商业模式是为了实现客户价值最大化,把企业运行的内部各要素整合起

来,形成完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统,并通过最优实现方

式满足客户需求、实现客户价值,同时把系统达成持续赢利目标的整体解决方

案。商业模式是企业进行赖以生存的业务活动的方法,决定了企业在价值链中

的位置。

天猫商城隶属于阿里巴巴集团,起源于淘宝网的女人街,是淘宝网全新打

造的在线B2C购物平台,为消费者提供100%正品保障、7天退换货、购物积

分返现等优质服务。迄今为止,天猫已经拥有4亿多买家,5万多家商户,7万

多个品牌。

本文从天猫商城的定位、特征、盈利模式等方面进行了分析,同时对天猫

20XX的新战略发表了一定的看法,然后对天猫的发展提出了一些建设性的建

议。

二．分析

1.定位分析

天猫——中国线上购物的地标网站,亚洲最大的综合性购物平

台,2000品类,70000个品牌,100%正品保障,全新一站式购物体验。涵盖

服饰鞋包,美妆护肤,家电数码,时尚大牌,母婴玩具,家具建材等品类,提供

优质的品牌商品和服务,为消费者带来全方位引领潮流的生活时尚！

——这是天猫首页上对自己的定位介绍。

天猫的商业模式是B2C,也就是通常说的网上商业零售,企业通过网

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上平台直接面向消费者销售产品和服务。这种模式节省了客户和企业的

时间和空间,大大提高了交易效率。

天猫商城旨在依托淘宝网优势资源,整合上万家品牌商、生产商,为商

家提供电子商务整体解决方案,为消费者打造网购一站式的服务,力争将

以淘宝网为主的消费者平台升级为以淘宝网为主的消费者平台升级为无处不在无处不在的供需双赢的消费平台。

与淘宝的与淘宝的集市集市模式相对应,天猫是一家大型天猫是一家大型商城商城这里拥有各种国

内外大品牌的旗舰店,也拥有刚刚起步的创业者的全新品牌,但终究是经

过合格注册的商标,它比淘宝更加正规,更有保障,在琳琅满目,良莠不齐,

鱼目混珠的互联网中树立起了一根信誉购物,安全购物,品质购物的标杆。

2.属性特征

（1）流量大

网站tmallIPPV值

以下数据为估算值,非精确统计,仅供参考

日均IP[周日均PV[周日均IP[月日均PV[月日均IP[三月平均]日均PV[三月平均]

平均]平均]平均]平均]

126600000633000000117150000585750000127680000510720000

来自Alexa

（2）转化率低

电子商务转化率即交易次数/访问数。若详细运算也可以表

达为：〔浏览产品人数/进站总人数×〔进入购买流程人数/浏览产

品人数×〔订单数/进入购买流程人数。

转化率其实就是成交率,它受种种因素的影响,不过最主要的

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