不动产登记中心工作作风自查报告.pdfVIP

不动产登记中心工作作风自查报告

尊敬的领导及各位同事：

近期，我部门进行了一次自查总结，旨在发现存在的问题，

完善工作流程，提高服务质量。我们在这次自查中发现了一些

可以改进的地方，现将具体情况及改进措施报告如下。

一、存在的问题

1.对申请材料审核不够严格。在对申请人提供的材料进

行审核时，我们的工作人员有时会现粗心大意的情况。比如，

有申请人提供了过期的证明材料，我们没有及时发现问题，直

接进行了登记，给日后的物业维权等事项带来了影响。

2.办事流程繁琐，办事效率低下。在日常工作中，我们

发现部分公民到不动产登记中心办理业务时，需要先进行多道

手续，如填写申请表格、缴纳相关费用、提交材料等，耗时过

长，影响办事效率。

3.服务态度有待改进。我们在工作中也发现了部分工作

人员在对待来访者的过程中态度不够友好，有时会现倦怠、

蛮横的言行，导致申请人对于本中心的服务感到不满意，甚至

怀疑中心流于敷衍了事。

二、改进措施

为了更好地满足公众需求，提高服务质量，我们将采取以

下措施：

1.加强材料审核。加强对提交材料的审核过程，确保申请

人提供的材料真实有效，并且符合相关法规的规定。

2.简化业务流程。我们将运用新技术，建立实名制、电

子化操作流程，通过“互联网+”的方式，完善办事环节，简化

业务流程，提高办事效率，减轻申请人办事的负担。

3.提高服务质量。我们将加强对工作人员的教育培训，

督促员工提高服务质量，做到用心为申请人服务，对提问题

的申请人，工作人员应耐心倾听，积极解决问题，并不断完善

服务理念及方法。

三、总结

通过本次自查，我们清晰地认识到存在的问题，我们会积

极地整改工作作风，加强自身素质建设，提高服务质量，确保

申请人的合法权益。我们也希望通过这次报告，让公众深入了

解本中心行政效能的提升及办事环节的完善，欢迎大家提宝

贵意见和建议，不断推动不动产登记中心朝着更高的目标迈

进。