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CIA-第3科-201706考试知识点复习总结

供应链决策-战略（长期-若干年）、规划（中期-下一年）、运营（短期-一周/天）

供应链管理模式-垂直一体化（集成化供应链管理：单链上下游、同一供应链、利于控制）、

-水平一体化（集群式供应链管理：多个单链进行跨链整合；实现规模经济、改善业务专注+专业知识-低成本高品质、可能性-通信技术）

28、营销传播组合-营销战略-客户需求驱动；4C-客户、成本、沟通、便利

分销渠道-直销（生产商-用户）、邮购（网络+电话）、零售商、批发商、代理商（国际市场）、海外分销商

30、传统分销渠道-独立性高，最小的合作关系；垂直营销系统-渠道经理负责指挥渠道活动

31、获取供应链规模经济的手段-循环库存；解决供应链中不确定性手段-安全库存（安全库存量大-降低盈利；库存周期性监控—到连续性监控可降低安全库存；发挥聚集效应）；

确定产品的最佳供应水平-单位产品库存积压成本+单位产品库存缺货造成的当前和未来的收益损失

供应链失调-不同阶段的目标冲突；信息在不同阶段传递发生扭曲；

32、牛鞭效应-下游上溯，从零售商到批发商、制造商、供应商，订购数量的波动加大，扭曲了需求信息，导致不同环节对需求有截然不同的估计，导致失调。

33、工作流分析：工作产出分析、工作过程分析、工作投入分析；

瓶颈管理：限制了整体最大能力的少数能力最小的几个因素。-确定瓶颈的方法—关键路径发+项目评审法。一般把最短缺的资源/最低效率工序-瓶颈

约束理论：资源的总量是客观限定的。

34、存货相关的成本-采购成本、采购费用（电子形式和转账支付可降低订货成本）、持有成本（租金、折旧、税金、保险、物料输送等）、生产准备成本（清洁、调整设备的人工费用）。

35、经济订货量-采购费用+保管费用最低

适时制（JIT）-不提前不延后，库存降到最低，尽可能0库存。

36、物料需求计划MRP-

采购研究-双方希望的范围内达成一致；回顾以前的需求并让步；替代竞争者的价格比较。

价值分析-价值工程：价值指数=功能评价值/总成本（提高实用价值）

37、电子资金转账EFT-仅用于银行间货币及金融数据转移，不涉及非金融机构。

-风险-未经许可进入及操作、交易的重复处理、缺乏备份和恢复能力。

-限制对EFT终端的区里接触、交易的双重审批（输入和发放的分离）等。

电子数据交换EDI-两个组织间的信息系统数据交换。增值网/专用网来传送数据，共同的标准+固定的格式。

-目标改善与贸易伙伴间的关系，提高竞争力。

-实施：第1步-梳理出为实现组织目标所开展的经营活动流程图。2-确定EDI系统目标。3-选择EDI软硬件。

-比基于Internet的现代电子商务网络更加安全，且客户确定可信的。

-数据完整性的缺失+随意存取数据；数据传输被拦截/修改（数字签名技术）；数据交换发生遗漏/错序/重复（顺序编号）；向交易伙伴传输信息失败（对方反馈确认）

38、SET-安全电子交易协议-信用卡支付的安全问题（公开密钥加密、电子数字签名、电子信封、电子安全证书）；

SST-安全套接层协议-认证用户和服务器；加密数据（不被窃取）；维护数据完整性（不被改变）。

39、生命周期理论-投入期、成长期、成熟期、衰退期

投入期-非正式沟通、简洁、集权、个性化的组织结构；成长期-规范化、专业化、职能化；成熟期-分权、多元化。

40、ISO9000系列-质量标准及认证；实行ISO9000的需要专门机构认证，有效期1年。2000版引入客户机制-满足客户需求。

41、计算机技术带来的沟通问题：更少面对面-误解；敏感信息的访问权及数据隐私问题；硬件、软件和网络成本；员工和客户对新技术的抵触等。

42、应对利益相关方的策略：对抗、损失控制、适应、先发制人（加强伙伴关系）。

43、产业现有竞争强度分析-退出障碍和转移成本分析-制度障碍、信息障碍、经济障碍。

最能综合反映企业竞争实力-企业发展能力、竞争能力、获利能力。

44、竞争战略-成本领先战略、差异化战略、重点集中战略（特定细分市场：成本重点-低成本：成本集中战略、产品重点-差别-差别集中战略）

45、产业环境-分散型产业、新兴产业、衰退产业（领先战略、利基战略-定位战略、收割战略-撤回投资、撤资战略）、

46、全球市场的成因-世界各国经济体制的趋同；微观经济主体趋利动机的推动；信息技术的进步。

进入外国市场的方式-出口、许可、特许经营、合资企业、外商直接投资。

47、一体化战略=增长型战略，联合化，分散组织的联合：纵向一体化、横向一体化、准一体化