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第一部分《系统集成项目管理工程师教程》内容回顾
第1章信息化基础知识
第一部分《系统集成项目管理工程师教程》内容回顾
第1章信息化基础知识
第2章信息系统服务管理
第3章信息系统集成专业技术知识
第4章项目管理的一般知识
第5章立项管理
第6章项目整体管理
第7章项目范围管理
第8章项目进度管理
第9章项目成本管理
第10章项目质量管理
第11章项目人力资源管理
第12章项目沟通管理
第13章项目合同管理
第14章项目采购管理
第15章信息(文档)和配置管理.
第16章变更管理
第17章信息系统安全管理
第18章项目风险管理
第19章项目收尾管理
第20章知识产权管理
第22章职业道德规范
第23章案例分析
第二部分考试所涉及主要计算公式回顾
第三部分项目管理常用的英文缩写
信信息化.
国家信息化体系要素:1)信息技术应用2)信息资源3)信息网络4)信息技术
和产业5)信息化政策法规和标准规范.
信息化指导思想战略方针和战略目标.
我国信息化发展的战略要点:1)推进国民经济信息化
2)推行电子政务
3)建设先进网络文化
4)推进社会信息化
5)完善综合信息基础设施
6)加强信息资源的开发利用
7)提高信息产业竞争力
8)建设国家信息安全保障体系
9)提高国民信息技术应用能力,造就信息化人才队伍
1
(2)电子政务:
电子政务的概念和内容.
电子政务的指导思想和指导原则.
电子政务建设的目标和主要任务
(3)企业信息化:.
企业信息化概述、.
企业资源计划(ERP).
客户关系管理(CRM).
供应链管理(SCM).
电子商务
(4)商业智能:.
商业智能的三个层次:
1)数据报表
2)多维数据分析
3)数据挖掘
第2章信息系统服务管理
一、信息系统服务管理体系
(1)计算机信息系统集成单位资质管理:一级、二级、三级、四级系统集成企业;
(2)信息系统项目经理资格管理:项目经理、高级项目经理、资深项目经理;
(3)具有信息产业部颁发的《计算机信息系统集成资质证书》(一级或二级)作为“涉密
系统集成单位”的必要条件;
(4)利用财政性资金建设的信息化工程,用于购买软件产品和服务的资金原则上不得低于
总投资的30%。
二、信息系统工程监理
(1)信息系统工程监理单位资质管理:甲、乙、丙三级监理企业
.甲级:被监理项目没有投资规模限制;
.乙级:被监理项目投资规模在1500万元以下;
.丙级:被监理项目投资规模在500万元以下;
(2)信息系统工程监理人员资格管理:
.高级监理工程师.监理工程师.监理员;
(3)监理内容:
“四控、三管、一协调”
.四控:工程质量控制;工程进度控制;工程投资控制;工程变更控制;
.三管:工程合同管理;工程信息管理;工程安全管理;
.一协调:协调有关单位及人员之间的工作关系;
(4)以质量为中心的信息系统工程控制管理工作是由三方:建设单位(主建方)、集成单
位(承建单位)和监理单位分工合作实施的。
三、ITIL与IT服务管理
(1)20世纪80年代英国商务部提出信息技术基础结构库(ITIL)(ITInfrastructureLibrary);
(2)ITIL是有关IT服务管理流程的最佳实践;
(3)实施IT服务管理(ITServiceManagement,ITSM)的根本目标:以客户为中心提供IT
服务.提供高质量、低成本的服务;提供的服务是可以准确计价的。
2
四、信息系统审计
信息系统审计的目的是评估并提供反馈、保证及建议。其关注之处可被分为如下三类:
可用性:信息系统能否在任何需要的时
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