健康管理与营销课件.ppt

;今天主要讲课内容;学习目的;回忆;2021年10月16日;2021年10月16日;2021年10月16日;健康管理是什么？;2021年10月16日;健康管理效劳

;2021年10月16日;2021年10月16日;2021年10月16日;2021年10月16日;健康管理的根本特征;一、在人的疾病发生前做预防与风险控制工作：

预防性健康体检；

定期的健康监测与风险评估；

个人化的健康生活指导与生活方式行为矫正；

健康与疾病危险因素干预；

二、在发生疾病后做院外的疾病管理工作：

医疗依从性管理；

康复期膳食管理；

康复期运动管理；

药物指导与跟踪管理；

就医绿色通道效劳；;2021年10月16日;目标效劳对象;2021年10月16日;2021年10月16日;2021年10月16日;2021年10月16日;效劳工具：生活方式管理的五要素;要素一：健康监测;以家庭为中心的健康监测效劳;要素二：健康风险评估;要素三：生活方式行为改变;;;健康管理效劳营销;2021年10月16日;市场营销;通常有十大营销对象;以顾客需求为出发点

满足顾客的需求

完成企业活动

实现企业目标;2021年10月16日;安排健康体检;健康管理营销策略;问题1：对第三方的责任;问题2：客户的不确定性;问题3：经验的关键作用;问题4：有限的差异化程度;问题5：维持质量管理;问题6：医生也要成为销售者;专业效劳营销与商品营销的区别;2021年10月16日;2021年10月16日;健康管理效劳的主要顾客市场;如何制定营销方案;市场营销方案;营销方案过程的八步骤;营销方案过程的八步骤;企业管理分析方法;;市场的营销点：肥胖给健康带来什么风险？;体重管理的可行性;体重管理的市场前景;SWOT分析;;第二步：选择目标客户

;第三步：设定效劳目标;第四步：分析目标客户与竞争环境

;第五步：设定营销战略——7P组合

;2021年10月16日;2021年10月16日;健康管理效劳组合设计案例;;效劳营销关注的问题;2021年10月16日;开展客户导向的自我定位;公司的市场定位;进行有效健康管理营销的要点;要点一：质量高于一切;要点二：知识就是力量;要点三：效劳不可能是万能;要点四：提供客户“无法拒绝〞的效劳;两种效劳对企业的影响;两种效劳对企业的影响;效劳的四个层次;效劳的四个层次案例说明;要点五：成功定价;常用定价步骤;常用定价步骤;常用定价步骤;常用定价步骤;要点六：你不能不沟通;人的需求层次;需求的冰山理论;要点七：互联网的力量;2021年10月16日;三种目标市场战略;三种目标市场战略;三种目标市场战略;健康管理目标市场排列方法;竞争优势定位;如何区别竞争对手;2021年10月16日;2021年10月16日;2021年10月16日;2021年10月16日;生活方式管理案例;2021年10月16日;治疗性生活方式改变〔TLC〕;治疗性生活方式改变〔TLC〕;实施方案;2021年10月16日;健康管理医生的工作：;2021年10月16日;当医生仔细检查他的多项健康指标时，发现了另一个不该无视的警示，根据他的：年龄〔45岁〕、性别〔男〕、体重〔80gk)、身高〔170cm)、抽烟习惯〔有〕、收缩压〔135毫米汞柱〕、总胆固醇〔225毫克/百毫升〕高密度脂蛋白胆固醇〔39毫克/百毫升〕

来评估他在未来10年内得心脏病突发的风险概率为25％，所幸的是，除了年龄和性别无法改变之外，其它几项指标都可以通过健康管理来改善。

在积极地药物治疗同时还需要进行：治疗性生活方式改变〔TLC〕：膳食干预、运动干预、生活习惯改变〔戒烟控酒〕;躲过了中风一劫的小陈终于明白了自己的健康存在着不小的风险，甚至于不仅仅是亮个红灯那么简单。虽然，他通过医院治疗控制住了右臂发麻，失去大局部知觉病症，但是，患疾病的危险因素依然存在。在医生的建议下，小陈参加了一个健康管理效劳工程，这是一个以治疗性生活方式改变为手段，提供个人化健康干预的健康管理工程。

小陈支付了费用后，〔购置了这项效劳并取得了会员资格〕开始了为期一年的健康管理。它按照行为科学的理论将生活方式改变过程分为四个阶段展开。;第一阶段：尚未考虑期〔认识前阶段〕;