从医院评审看临床护理质量持续改进与规范化服务.pptx

从医院评审看临床护理质量连续改进与规范化服务;;医院概况;医院概况;护理部管理架构;护理管理组织结构;

质量;质量管理;护理质量;护理质量特征;护理质量;护理质量;护理质量内涵;护理质量;质量形成;质量管剪发展三个阶段比较;全过程护理服务质量;质量控制－依据既定目标和标准对活动进行监督、检验，发觉偏差及时纠正。

质量确保－确保全部工作与既定标准一致，搜集与事故和差错相关信息，过程管理和改进，满足消费者需要

连续质量改进－

在质量控制和质量确保基础上发展起来。

群组中全部组员为寻求更高目标而进行改革正确实践，

在标准之上寻求更大改进;TQM全方面质量管理;护理质量管理;护理质量管理目标;有效护理管理控制系统观点;建立健全护理质量管理体系;护理目标;协和医院护理质控组织结构;建立护理质控组织;职责界定;质控组工作职责;职责界定;职责界定;护理质量管理标准体系;护理管理标准体系;护理管理标准体系;主要临床护理质量指标;PDCA循环---科学质量管理监控方法;;PDCA循环;检验内容得分百分比;各项检验内容;加分项目;减分项目;有效机制及量化标准;年月护理质控检验结果

;;护理质量评价－评价模式;护理质量评价指标;护理指标区分;负性指标;评价形式;建立有效奖惩机制;建立有效奖惩机制;护理质量评价标准;有效护理质控;质量圈（QualityCircleQC）－质量管理小组;质量圈;质量改进活动效果

;树立与医院整体质量、安全、人文一致服务理念;领悟护理服务理念;重视护理缺点管理;落实护理缺点管理;护理风险防范---重在预防;建立护理紧急风险预案---保障病人安全

;强化护理质量安全管理关键流程及护理安全保障;强化护理质量安全管理关键流程及护理安全保障;护理防护管理;重在质量促进，追求护理零缺点;重视病人权利;向服务要价值;提升服务技能及水平－规范化在职培训;努力创造提供高质量服务工作环境;南丁格尔誓言;Thank!