消费者群体的消费心理.pptxVIP

;第一节儿童用品市场心理研究;从出生婴儿到11岁的儿童，受一系列外部环境因素的影响，他们的消费心理变化幅度最大。这种变化在不同的年龄阶段表现的最为明显，即乳婴期（0～3岁）、学前期（3～6岁，又称幼儿期）、学初期（6～11岁，又称童年期）。在这三个阶段中，儿童的心理出现三次较大的质的飞跃，即开始了人类的学习过程，逐渐有了认识能力、意识倾向、学习、兴趣、爱好、意志及情绪等心理品质；学会了在感知和思维的基础上解决简单的问题。这种心理特征在消费者活动中表现为以下几种情况：;1.从纯生理性需要逐渐发展为带有社会性的需要

2.从模仿型消费逐渐发展为带有个性特点的消费

3.消费情绪从不稳定发展到比较稳定

总之，儿童的消费心理多处于感情支配阶段，购买行为以依赖型为主，但有影响父母购买决策的倾向。;少年消费者群体的消费心理;1.有成人感，独立性增强

2.购买的倾向性开始确立，购买行为趋向稳定

3.从受家庭的影响转向受社会的影响，受影响的范围逐渐扩大

;一、少年儿童用品市场心理研究的意义;①希望自己被爱、被关心、被重视，渴望得到情感上的安全感；

②希望自己被了解，彼此之间相互信任，取得心灵上的沟通；

③希望显示自己的聪明、智慧等优点，行为上要求独立、自主、与众不同；

④希望参与创造力、支配力强的活动，从中得到他人的肯定；

⑤希望了解和观察更多事物，有较强的好奇心和求知欲。;二、儿童消费者的心理特点;（一）学前期儿童消费者的心理特征;（二）发育期儿童消费者的心理特征;（三）少年期儿童消费者的心理特征;三、儿童用品市场营销的心理策略;第二节青年消费者购买行为心理特征;首先，青年人富于幻想，善于猎奇，感觉性强，富于创造性和挑战性，易于接受新生事物，往往是各种新、优、高新技术产品的首先购买者、使用者和传播者。他们对商品的需求与爱好，往往能影响整个消费市场。

其次，青年人有崭新的消费观念，随着消费意识与行为的逐渐成熟，他们在家庭购物决策中的影响力也在逐渐扩大，在家庭消费中，他们的意愿往往被家人所重视。

第三，???年人善于交际、交流与心灵沟通。

;（二）青年消费者的消费特点;（三）青年消费者的购买心理特征;（四）制定青年消费者群体市场营销的心理策略;第三节女性消费者的市场心理研究;2、女性消费者购买服装、家庭装饰品等往往是凭感觉、凭印象；购买食品、日用品、化妆品等是凭消费习惯和品牌印象。

女性消费者市场的主要商品是软性商品和包装商品。;软性商品：是指属于流行性、装饰性的商品，如衣料、服装、装饰品等。这类商品的消费特点是：女性消费者的心理因素和商品的设计特色，是她们产生购买动机的主要原因。

包装商品：是指包装于容器内的商品，如洗衣粉、化妆品、熟食品等。女性消费者往往凭借消费习惯、品牌印象进行购物，而不去了解商品的品质和性能，且往往是冲动型消费占较高比例。这类商品的知名度越高，就越容易销售。;3、女性消费者性格细腻，对商品挑剔，选择性强。

4、追求个性品位，消费日趋成熟

;二、女性消费者市场的心理概观;三、女性消费者购买行为的心理特征P146

（一）注重商品的外表和情感因素

（二）注重商品的实用性和细节设计

（三）注重商品的便利性和生活的创造性

（四）有较强的自我意识的自尊心

四、面向女性消费者的心理策略P148

;第四节中年消费者购买行为心理特征;具体表现为：;二、中年消费者购买行为的一般心理特征

（一）注重商品的实用性、价格与外表的统一；

（二）注重商品的便利性；

（三）理性购买多于冲动性购买

;中年消费者群体存在如下消费趋向：;三、面向中年消费者的营销心理策略;第五节老年消费者购买行为心理;二、老年消费者购买行为的心理特征;三、老年人用品市场的营销心理策略;男性消费者群体的消费心理;