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管理体系认证基础第三章管理体系标准的高层结构试卷附答案
1,领导作用和承诺应包括:（）
A.确保管理体系融入组织的业务过程(正确答案)
B.批准纠正措施
C.参与内部审核
D.制定改进计划
2.理解组织的环境包括:（）
A与组织发展宗旨无关的因素
B.与实现预期结果无关的内部因素
C.与组织战略方向有关的外部因素(正确答案)
D.所有内部和外部因素
3.针对运行策划和控制:（）
A不包括外包过程
B.运行准则应是文件化的
C.组织应建立过程准则(正确答案)
D.过程准则不可以变更
4.针对目标及其实现策划时，组织应:（）
A.对所有职能部门都规定有目标
B.对目标进行监视(正确答案)
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