新旧物业公司交接管理流程.docVIP

物业小区接收流程（交接清单必备）

一、建立接收小组

组长：A全面负责

组员：B负责设施运营

C负责客户服务

D负责保安消防

E负责环境绿化

F负责财务

二、交接内容

物业项目交接协议一般包含：物业项目名称、交接主体、交接时间、权益和责任分界点、交接内容、交接检验方法和标准、相关债权债务的办理、争议解决方式等。

原物业应先做资料交接：将物业的产权资料、工程完工查收资料、工程技术资料、工程经济资料和其余相关资料移交给新物业。

资料移交达成后，移交和接收两方须签字认同；若有未移交部分，由两方列出未移交部分的清单，确立移交时间并签字认同。

资料交接达成后是现场交接：新物业对付物业管理地域内共用设施设施进行逐项查收，注明设施现状及接收时间。

开发商或业主委员会对付检验接收过程进行记录，并存档备查。交接证明应由交接两方、相关单位盖章及现场参加人员签字。开发商、业主大会受权的业主委员会及原物业企业应当配合新物业企业依法接收保安、消防、泊车等安全防备岗位，保护物业管理地域的正常次序。

(一)资料的交接

资料的交接主要包含以下一些内容:

1/13

1、物业规划图;

2、完工图(包含总平面、单体完工图);

3、建筑施工图;

4、工程查收的各种签证、记录、证明;

5、房地产权属关系的相关资料;

6、机电设施使用说明书;

7、消防系统查收证明;

8、公共设施检查查收证明;

9、用水、用电、用气指标批文;

0、水、电、气表校验报告;

1、相关工程项目的其余重要技术决定和文件。

2、“用户手册”是使用户全面认识物业管理的相关规定及服务的说明书。(二)物业接收查收

物业接收查收不一样于完工查收,它是在完工查收的基础上,以主体结构安全和

满足使用功能为主要内容的再检验。一般来说物业接收查收包含以下内容:

1、主体结构查收。地基沉降不该超出国标规定的变形值,不得引起上部结构的开裂

或毗邻房屋的破坏;主体结构构件的变形及裂缝也不可以超出国标规定;外墙不得渗水。

2、屋面及楼地面。屋面应按国标规定排水畅达,无积水、不渗漏;楼地面与基层的粘结应坚固,不空鼓且整体平坦,无裂缝、脱皮和起砂现象;卫生间及天台、厨房的地面相对标高应吻合设计要求,不得出现倒水及渗漏现象。

2/13

3、装修。应保证各装修部位或构件既雅观大方又满足使用要求,不得出现因装修不善而造成的门窗开关不灵,油漆色彩不一,墙皮零落等现象。

4、电气。电气线路应安装平直、坚固,过墙有导管;照明用具一定安装坚固,接触优异;电梯等设施应运行正常且噪声震动不得超出规定;其余各种记录及图纸资料应齐全。

5、水卫、消防、燃气。上、下水管道应安装坚固,控制部件启闭灵巧,无滴,漏、跑、冒现象;消防设施应吻合国家规定,并有消防部门检验合格证;采暖的锅炉、箱罐等压力容器应安装平坦、配件齐全,没出缺点,并有特地的检验合格证;燃气管道应无泄漏。其余,各种仪表仪器、辅机亦应齐全、矫捷、安全、正确。

6、隶属工程及其余。室外道路、排水系统等的标高、坡度等要素都应吻合设计规定;相应的市政、公建配套工程与服务设施应达到质量和使用功能的要求。

7、工程、保安、环卫、客服、财务各组使用的工具及使用说明。

8、工程、保安、环卫、客服设施设施及使用工具、保护保养记录、维保电话号码。

交接两方应当制作物业检验记录。物业检验记录一般包含房屋质量检验记录、设施设施检验记录和环境工程检验记录，两方可以依据物业的详细状况设计检验记录表。检验记录表应当包含检验项目名称、检验时间、检验内容、检验人签字、检验结论、存在问题、返修筑议、追踪结果等。

原物业企业应将预收的物业管理服务费、代管的各种能源费、押金、共用设施设施的专项维修资本、物业共用部位、共用设施设施的经营收益以及进出账目一并移交给新物业企业。

除了钱之外，原物业企业应将属于全体业主共有的物业管理用房、公共用房、设施用房、生产作业工具及办公用品等移交给新物业企业。

(三)核实原始资料

3/13

在现场查收检查的同时,应核实原始资料,逐项查明,发现有与实质不吻合之处,应及时做出记录,并经两方共同签字存档。

(四)用户状况检查

用户是物业管理机构的服务对象,物业管理企业在交接物业时,应及时正确地

认识用户的特色、家庭特色、产权状况、经营状况、业务范围等等一些问题,以便顺利地睁开物业管理,并有针对性地供给一系列综合服务项目。

(五)建立档案

物业管理中的资料档案,是便于物业管理企业往后管理的一项重要工作。管理过程中,应将资料分类、装订成册,或存入电脑随时调用。资料档案的内容主要

有:

1.物业开发可行性研究报告;

2.物业开发建设时的相关图纸、记录等资料;

3.物业管理方案及物业管理招标招标时的相关资料;

4.历年物业管理工作报告和财务报告;

5.房地产权属关系的相关资料;

6.物业用户的相关资料。

三、