消费者心理主题知识讲座.pptx

消费者心理主题知识讲座消费者心理主题知识讲座第1页

学习情境1走进消费者心理消费者心理主题知识讲座第2页

学习情境1走进消费者心理【知识目标】①了解消费者与消费行为基础含义。②了解消费神理学研究对象、内容和方法。③了解消费神理分析对市场营销活动意义。【能力目标】①能清楚界定消费神理分析基础内容。②能制订合理、可行消费行为考查计划。③能制作消费神理分析项目简表。消费者心理主题知识讲座第3页

任务一认识消费者行为消费者心理主题知识讲座第4页

小韩创业困扰大学毕业生小韩即将走出校门，面对严峻就业形势，准备选择创业，自己当老板。他母校最近刚才迁了新校区，学生规模上万人。新校区远离市中心，学校门口有许多空置商铺待租。而且，小韩从师弟师妹口中得知，许多学生以为搬了新校区后没得吃、没得逛、没得玩，无处可去。他凭借自己上学期间生活经验，认为这里大学生消费欲望强烈，是一个吸引力巨大市场，这是个创业好机会。不过面对如此好创业机会，小韩却犯了难。首先，因为创业资金有限，又缺乏创业经验，所以并不敢轻易相信电视上和网上宣传，自己并不清楚选何种创业项目才适当。更主要是，即使他知道不论选哪个项目创业，首先必须找准目标客户，不过当真正面对这么一个庞大消费群体时，到底应该选哪些做自己目标客户才任务描述消费者心理主题知识讲座第5页

适当呢?是男大学生还是女大学生，是高年级学生还是低年级学生，是单身学生还是学生情侣?似乎哪一类学生都有很大消费潜力，不过各自消费行为和消费神理又各不相同，他们愈加关注哪类商品，有什么偏好?他们各自消费行为分别有哪些特征，通常习惯于在什么时间消费，喜欢选择什么样购物场所?以上这些问题最近一直困扰着小韩，自己平时不关心事情如今却显得至关主要。眼看着空置商铺陆续开始装修了，小韩感觉时间越来越紧迫。他决定对大学生消费行为进行一次摸底调查，为选择投资项目提供信息支持同时，能够帮助自己重新认识身边消费者，解除最近心中困扰。假如你是小韩，为了更清楚地了解身边大学生消费行为表现，请你制订一份可行书面考查计划。任务描述消费者心理主题知识讲座第6页

任务分析任务目标(1)经过制订消费行为考查计划，使学生能准确区分消费者基础类型，清楚界定消费行为考查内容，初步掌握消费行为基础要素组成，到达培养学生发觉问题和分析问题能力目标。(2)经过制订消费行为考查计划，使学生能掌握相关文案编写格式，到达培养学生文案组织和书写表示能力目标。任务要求(1)该任务要求在老师指导下完成(2)书面考查计划格式要求包含Word电子文档；统一标题；第三，各节层次要清楚，标题应简明扼要；应统一要求页面边距、段落间隔、字体等基础排版要求。(3)书面考查计划内容包含：考查目标、考查对象、考查内容、考查范围、考查方法、所需工具及时间安排。计划内容要求明确详细，操作可行。消费者心理主题知识讲座第7页

任务实施认识消费者认识消费者与消费行为思索与讨论小谢是一名动画设计专业学生。好朋友小宗提议他配一台笔记本电脑，以方便自己学习。他又征求了父母和同学意见，大家都表示赞同。最终，他父亲给他购置了一台著名品牌笔记本电脑让他学习使用。这些人当中，到底谁是“消费者”呢?消费者心理主题知识讲座第8页

任务实施消费者、用户、用户、客户区分知识链接消费者心理主题知识讲座第9页

任务实施认识消费行为认识消费者与消费行为狭义上，消费行为仅仅指消费者购置行为以及对消费资料实际消费。广义上，消费行为是指消费者为索取、使用、处置消费物品所采取各种行动以及先于且决定这些行动决议过程，甚至是包含消费收入取得等一系列复杂过程。作为一名营销工作者研究消费行为，既应调查、了解消费者在获取产品、服务之前评价与选择活动，也应重视在产品获取后对产品使用、处置等活动。所以，通常是从广义上了解和应用消费行为定义。只有这么，对消费行为了解才会趋于完整。西方学者依据消费者介入程度，将消费行为分为四种类型。消费者心理主题知识讲座第10页

任务实施消费行为类型及其经典特征知识链接消费者心理主题知识讲座第11页

任务实施制订消费行为考查计划消费行为考查内容结构图消费者心理主题知识讲座第12页

任务实施影响消费行为基础原因知识链接消费者心理主题知识讲座第13页

任务实施制订消费行为考查计划调整考查计划并组织实施确定消费行为考查计划结构确定消费行为考查角度确定消费行为考查基础内容.消费者心理主题知识讲座第14页

任务实施任务实施提议任务实施提议实旋步骤实施提议1．制订初步考查计划提议学生提前阅读任务要求及相关知识内容，指导老师可制作并向学生发放任务指导书2．组织主题讨论(1)每名组员进行自由讲话(2)指导老师进行点评总结提议每名学生讲话时间控制在3～5分钟，并选定一名主持人提议从描述条理性、合理性、准确性和创新性方面总结点评3．修改考查计划提议