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中智公司薪酬体系的优化研究

摘要

世界经济的快速发展，加强了企业对于人才市场的竞争。企业想要留住人才，吸引人才，就要具有优秀的人力资源管理体系。薪酬体系作为人力资源管理体系的重要模块之一，能够为企业留住人才，提高员工满意度，激发员工工作热情。因此建立一个合理科学的薪酬体系是企业发展的重点[1]。

本文以中智公司为研究对象，首先介绍中智公司人力资源现状，然后采用问卷调查法研究中智员工对于薪酬体系的满意度，分析中智公司现行薪酬体系存在的问题及问题原因，最后对中智公司的薪酬体系提出优化方案和有效的保障措施。

关键词：

薪酬管理；中智公司；薪酬优化

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薪酬管理作为人力资源管理的重要模块之一，一直是企业关注的要点[2]。科学有效的薪酬管理对员工来说可以起到激励作用，可以调节员工工作状态以及激发员工潜力。对企业而言，合理的薪酬管理可以提升员工对于企业的满意度，增强员工对企业的向心力，维护企业的市场地位。

一、薪酬体系的相关概念

（一）薪酬的概念

薪酬是企业依据国家规定，对员工在企业中提供的劳务进行评估给予的报酬。薪酬实际上是员工与企业进行的一场交易。员工为企业提供知识、劳动力、技能等劳务，企业给予员工同等价值的薪酬[3]。对于员工而言，薪酬可以体现工作的价值，激励自身更加努力。对于企业而言，薪酬是用来留住员工，开发员工价值的。薪酬的形式有很多种，既包括工资、奖金、福利等货币形式的报酬，也包括员工在企业中获得的成就感和自豪感等非货币形式的满足。

现代企业的薪酬主要是围绕员工的基本工资，绩效工资和补贴福利等物质性报酬展开，同时也是本文研究的重点。

（二）薪酬体系的概念

薪酬体系是指员工薪酬中相互关联产生影响的几个部分组成的整体，这些构成要素包括员工基本工资、奖金、津贴和福利[4]。薪酬体系作为企业人力资源体系中不可缺少的组成部分，既能激发员工潜力，又能调节内部人才，增强企业的凝聚力。薪酬体系的种类一般分为三种：职位、技能和能力。本文介绍的中智公司主要采取的是职位薪酬体系。

作为薪酬体系中最传统、使用最广泛的职位薪酬体系，是以员工职位为主要依据来决定员工薪酬的薪酬体系[5]。因此企业想要采用职位薪酬体系时，首先要对员工的职位层级有规范准确的划分。

二、中智公司薪酬体系的现状分析

（一）中智公司企业概况

中智江苏经济技术合作有限公司成立于2004年10月14日，是中央管理的国有重点骨干企业中国国际技术智力合作公司全资控股成立的子公司。目前公司服务于来自全球的1700余家企业（其中包括全球500强中157个品牌下的379家企业），为30000余名中高级技术管理人员和雇员提供服务外包服务，规模效益在江苏地区处于领先，并持续处在高端人才服务的前列。

中智江苏公司在2011年全面通过ISO9001质量管理体系认证；2013年被南京市工商局秦淮分局授予“重合同守信用”荣誉称号；2014年被江苏省人社厅评选为江苏省人力资源行业诚信单位。这些证书和荣誉全面提升了中智江苏公司服务外包的整体软实力。

中智江苏公司作为江苏省人力资源服务行业协会的常务理事单位，提供人事代理、招聘服务、财税服务、培训发展、管理咨询、员工关系、商务咨询、外包服务8大产品共35项人力资源解决方。服务范围以南京为中心，覆盖无锡、常州、苏州等江苏省12个主要城市，为企业客户带来全方位的贴心关怀和帮助支持，助力企业取得成功。

（二）中智江苏公司人力资源现状

企业组织结构

中智江苏公司现有6大部门，分别为市场开发部、客户服务部、受托服务部、业务支持部、法务部和办公室，如图2-1所示。企业总经理和副总经理以及财务都由集团直接任命。根据部门性质与工作内容特点，公司部门可以划分为业务类、客服类、保障类和职能类，共四个类别。中智公司采取职能制组织结构，业务类与客服类部门由总经理进行直接管理，保障类和职能类部门由副总经理进行直接管理。这种组织结构减轻了领导者的管理压力，使各部门工作更加细致。但当公司需要统一合作时，各部门容易推卸责任，产生矛盾[6]。

集团总部

集团总部

总经理

副总经理

财务

市场部

法务部

办公室

客户服务部

受托服务部

业务支持部

图2-1中智公司组织结构

2.中智江苏公司人员结构

（1）中智江苏公司部门结构

中智江苏公司到2017年3月份为止，共有员工60人。其中客服人员共26人，占公司总人数的43.33%；受托服务人员12人，占公司总人数的20.00%；市场营销人员8人，占公司总人数的13.33%；财务人员6人，占公司总人数的10.00%；中层及以上管理人员8人，占公司总人数的13.33%。从图2-2可以看出，中智江苏公司作为服务型企业，客服人员包括