第一讲营销管理知识与思维.pptx

第一讲营销管理知识与思维汇报人：文小库2024-01-03

营销管理概述营销环境分析消费者行为研究产品策略与管理定价策略与管理渠道策略与管理目录

营销管理概述01

营销是关于企业如何创造、沟通、交付和获取价值以满足消费者需求并实现企业目标的过程。随着市场竞争的加剧，企业需要更好地理解消费者需求，提供满足需求的产品和服务，并通过有效的营销策略建立品牌形象和市场地位。营销的定义与重要性营销的重要性营销的定义

识别不同消费者群体的需求和偏好，以便为目标市场制定更有针对性的营销策略。市场细分定位产品策略确定企业在目标市场中的独特地位，以区别于竞争对手。根据市场需求和竞争环境，制定产品开发、改进和推广的策略。030201营销管理的核心概念

制定针对目标市场的营销计划，包括产品、价格、促销和分销策略。营销计划制定收集和分析关于消费者、竞争对手和市场的信息，以指导营销决策。市场研究实施营销计划，监控执行情况，并根据反馈进行调整和控制。营销执行与控制营销管理的流程与框架

营销环境分析02

宏观环境分析分析国家政策、法律法规对企业营销活动的影响。研究国家经济发展状况、货币政策、财政政策等对企业营销的影响。关注社会文化价值观、消费习惯、教育水平等对企业营销的影响。评估新技术的出现和发展对企业营销策略和方式的改变。政治法律环境经济环境社会文化环境技术环境

供应商营销中介顾客竞争者微观环境分析供应商的供货能力、价格、质量等因素对企业营销活动的影响。研究中间商、物流企业等中介机构对企业产品流通和市场拓展的作用。深入了解客户需求、购买行为，以提高客户满意度和忠诚度。分析竞争对手的市场地位、营销策略及竞争优势。

通过市场调查，确定不同类型的竞争者。识别竞争者研究竞争者的营销策略、产品差异化及市场定位。分析竞争策略评估竞争者的实力、市场份额及市场增长速度。竞争态势预测竞争者可能采取的行动及企业的应对策略。竞争反应模式竞争环境分析

根据消费者需求、购买行为等因素将市场划分为若干个具有相似特征的子市场。市场细分评估各个细分市场的吸引力，选择适合企业的目标市场。目标市场选择根据企业自身条件和目标市场特征，确定企业在目标市场中的独特位置。市场定位通过产品、价格、渠道和促销策略实现市场定位的差异化，以区别于竞争对手。市场定位差异化市场定位与细分

消费者行为研究03

消费者决策过程消费者在购买产品或服务时，会经历一系列的决策过程，包括问题识别、信息搜索、方案评价、购买决策和购后行为等阶段。方案评价阶段消费者对收集到的信息进行比较和分析，评估不同解决方案的优劣。问题识别阶段消费者意识到自己的需求或问题，开始寻找解决方案。购买决策阶段消费者基于评估结果做出购买决策，选择最符合自己需求的产品或服务。信息搜索阶段消费者通过各种渠道获取与需求相关的信息，如互联网搜索、社交媒体、口碑等。购后行为阶段消费者使用产品或服务后，会进行满意度评估，并可能进行口碑传播或再次购买。消费者决策过程

不同消费者在心理和行为上存在差异，如价值观、生活方式、消费观念等。个性差异社会文化影响信息处理模式消费动机消费者的心理和行为受到社会文化因素的影响，如家庭、文化背景、教育等。消费者在处理信息时，会采用不同的模式，如直觉、经验、逻辑思考等。消费者在购买产品或服务时，受到多种动机的驱使，如实用、情感、社会地位等。消费者心理与行为特点

通过市场调查和数据分析，了解消费者的需求和偏好，为产品或服务的定位和设计提供依据。需求分析深入了解消费者的购买动机，探究其背后的心理需求和价值观，有助于更好地满足消费者需求和提高购买意愿。动机分析消费者需求与动机分析

产品策略与管理04

详细描述产品是满足消费者需求的实体或服务，可分为有形产品、无形产品和数字产品等。详细描述产品分类可根据市场定位、消费者需求、产品特性等因素进行划分，有助于企业进行市场细分和定位。详细描述产品分类方法包括市场细分法、矩阵分析法、产品生命周期法等，可根据企业实际情况选择适合的方法。总结词明确产品定义与分类总结词理解产品分类标准总结词掌握产品分类方法010203040506产品概念与分类

总结词详细描述总结词详细描述总结词详细描述产品生命周期管理了解产品生命周期概念产品生命周期是指产品从研发、上市、成熟到衰退的过程，可分为导入期、成长期、成熟期和衰退期。掌握产品生命周期管理策略针对不同阶段，企业应采取不同的管理策略，如研发阶段注重创新和品质，成熟期注重品牌和渠道建设等。运用产品生命周期理论运用产品生命周期理论可以帮助企业制定营销策略、调整产品结构、优化资源配置等，提高经营效率。

详细描述详细描述新产品开发流程包括创意产生、概念测试、商业分析、产品开发、市场测试和上市推广等阶段。详细描述新产品推广策略包括品牌建设、渠道拓展、促销活