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校服售后服务承诺书
校服售后服务承诺书1
方案1:
一、退换货承诺
1、服装自售出之日起7日内,只要商品不影响再次销售,凭票予以退换。
2、服装退换时,商品价格上调时,按商品的原价计价,价格下调时,按现价
计价。
3、下列情况不予退换:
①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等;
②服装售出时已标明“处理品”的;
③超过退换期限或无销售票据的。
二、下列情况免费修理不退换:
1、服装开线,免费修理;
2、服装起皱,免费熨烫;
3、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。
三、下列情况不予维修:
1、服装改款式;
2、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失;
3、拉链因穿用不当或自行损坏;
4、全棉面料服装褪色、缩水、起球;
5、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。
四、免费服务项目
服装自售出后,免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。
方案2(定向销售服装):
售后服务承诺书
我公司历来以每一个客户满意为第一要素,建立了一整套的售后服务体系。
1、服务工作制度
a、热情答复定制单位的来电来信问询,妥善解决实际问题,并建立客户服务
档案。
b、热情、认真的接待来访客户,并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意
而归。
c、对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品,详细填写记录单,并且按
月及时汇总归档。
2、售后服务内容
货品到需方发放并核实数量完毕后,我方派技术员至定制单位了解情况,按
“三包”内容进行售后服务,并承诺售后服务期限增至12个月,直至定制单位满
意。
3、售后服务方式
a、货到定制单位3~10天时间内,我公司派专人向定制单位了解情况,根据定
制单位提供的相关情况进行分类,并在3天内及时选派相关技术员在定制单位有关
人员配合下,按照“三包”的内容逐个逐套进行售后
服务,直至满意。技术人员把客户不满意的产品带回公司,在保证质量的前提
下对其进行修改甚至重做,并在18天内完成返修工作,且立即送到定制单位。
b、根据定制单位选择的面料,我公司选择相关的辅料与之匹配,届时我公司
将制成专门的洗涤、保养说明书,给予定制单位作为参考,以便减少人为因素对服
装的影响,延长服装的使用期,并在发货及售后服务过程中,我公司技术人员根据
面料、辅料的特性,对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专门指导。
c、在质保期(一十二个月)内,我公司将不定期的选派技术员到定制单位回
访,并针对定制单位出现的相应问题,认真做好售后服务工作,对于定制单位有关
人员对服装有关细节问题,认真予以答复,直到每一个员工满意称心为止。
d、根据客户的行业特点,另行制定合理的售后服务方式
校服售后服务承诺书(2)
致:福州博益招标代理有限公司
根据贵方招标编号为FZBYZ20xx007的长乐市直单位、社会团体2021年度办公
自动化设备定点协议采购项目的投标邀请,对该项目做出如下售后服务承诺书:
1、质量保证:我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装,符合国家质量
认证中心3C认证标准要求,提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格
证及使用指南);
2、供货安装时间及技术培训:我司在本次招标采购中若中标,在接到中标通
知书后二个工作日与用户签订采购合同,并在三个工作日内向用户提供货物并安
装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试,直至设备正常运行。同时,
我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护,并于客户签订售后服务协
议,以保障客户利益。
3、保修期:我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门
保修三年,提供上门服务,无需用户送修,并提供终身技术服务支持,和维修。在
设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应,不收取上门服务等。
4、响应时间:我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品,坚持每月
定期回访,巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内,产品若发生故障,我公司
在接到用户报修信息后,福州市内用户2个小时内到达维修现场并到
位检修,市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修,在8个小时内修复。
特殊情况在12个小时内无法修复的,我司将提供备用设备给客户免费使用。保修
期内因设备性能
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