校服售后服务承诺书15129.pdf

校服售后服务承诺书

校服售后服务承诺书1

方案1：

一、退换货承诺

1、服装自售出之日起7日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。

2、服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价

计价。

3、下列情况不予退换：

①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等;

②服装售出时已标明“处理品”的;

③超过退换期限或无销售票据的。

二、下列情况免费修理不退换：

1、服装开线，免费修理;

2、服装起皱，免费熨烫;

3、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。

三、下列情况不予维修：

1、服装改款式;

2、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失;

3、拉链因穿用不当或自行损坏;

4、全棉面料服装褪色、缩水、起球;

5、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。

四、免费服务项目

服装自售出后，免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。

方案2(定向销售服装)：

售后服务承诺书

我公司历来以每一个客户满意为第一要素，建立了一整套的售后服务体系。

1、服务工作制度

a、热情答复定制单位的来电来信问询，妥善解决实际问题，并建立客户服务

档案。

b、热情、认真的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意

而归。

c、对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品，详细填写记录单，并且按

月及时汇总归档。

2、售后服务内容

货品到需方发放并核实数量完毕后，我方派技术员至定制单位了解情况，按

“三包”内容进行售后服务，并承诺售后服务期限增至12个月，直至定制单位满

意。

3、售后服务方式

a、货到定制单位3~10天时间内，我公司派专人向定制单位了解情况，根据定

制单位提供的相关情况进行分类，并在3天内及时选派相关技术员在定制单位有关

人员配合下，按照“三包”的内容逐个逐套进行售后

服务，直至满意。技术人员把客户不满意的产品带回公司，在保证质量的前提

下对其进行修改甚至重做，并在18天内完成返修工作，且立即送到定制单位。

b、根据定制单位选择的面料，我公司选择相关的辅料与之匹配，届时我公司

将制成专门的洗涤、保养说明书，给予定制单位作为参考，以便减少人为因素对服

装的影响，延长服装的使用期，并在发货及售后服务过程中，我公司技术人员根据

面料、辅料的特性，对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专门指导。

c、在质保期(一十二个月)内，我公司将不定期的选派技术员到定制单位回

访，并针对定制单位出现的相应问题，认真做好售后服务工作，对于定制单位有关

人员对服装有关细节问题，认真予以答复，直到每一个员工满意称心为止。

d、根据客户的行业特点，另行制定合理的售后服务方式

校服售后服务承诺书(2)

致：福州博益招标代理有限公司

根据贵方招标编号为FZBYZ20xx007的长乐市直单位、社会团体2021年度办公

自动化设备定点协议采购项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：

1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量

认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格

证及使用指南);

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通

知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安

装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，

我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协

议，以保障客户利益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门

保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在

设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月

定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司

在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到

位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。

特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修

期内因设备性能