新任经理人理技能提升课件.pptxVIP

《中基层经理人职业技能提升》杨端祥

杨端祥老师简介?北京大学特聘专家，北航在职研究生班特聘专家;?《水性领导》作者?12年一线营销实战及管理经验?先后就职国内某知名上市软件集团公司销售经理、市场经理、副总经理，国内某知名通信集团北京公司总经理、华北大区经理，同时常年兼任多家企业内部首席销售导师；

手机静音空杯心态课堂共识遵守时间积极参与

课程纲要?一、认知管理者角色?二、目标管理?三、员工辅导?四、沟通管理?五、激励管理?六、个人管理

一、认知管理者角色?管理者是什么？?管理者的角色认知?深入认识经理人的职责?中基层经理的职责?如何实现角色转变，成为优秀的经理人

何为管理利用资源实施管理达成目标

管理者角色认知?什么是角色（高、中、基）?管理者角色要具有什么特点？

角色将会决定你的行为你的职责

新任经理的角色上司客户、供应商同事下属

管理者的身份来源?职权来源于组织的委托与任命?你是上司的代表，你的言行是职务行为?服从并执行上司的决定?在职权范围内做事

中基层经理的职责短期创造绩效变革创新激励教导管事理人塑造文化长期

如何实现角色转变，成为优秀的经理人?摆正位置?摆正心态12

二、目标管理?理解目标管理?目标管理的好处?目标管理的基本流程?制定什么样的目标?目标分解的程序和步骤?OGSM目标管理

企业需要的管理原则目标管理充分发挥个人特长，凝聚共同愿景和一致的努力方向，建立团队合作，综合个人目标和整体绩效

目标管理的好处?目标统一，劲往一处使?在各自的层面上工作?激发主动性?抓住重点?明确的考核依据

目标管理的工作流程

设定目标的SMART原则明确的Specific目标要尽量具体化，明细化可衡量的Measurable目标必须可以衡量，让执行者与评估者都清楚知道衡量的标准达成共识的Aligned符合总体目标，与既定策略的导向性一致合理的Reasonable目标不是越高越好，要结合现实生产力，并且具有一定挑战性有时间限制的Time-limited任何目标都必须受时间限制；以及资源投入的限制

目标分解?原则：ü将总目标逐步分解，直至可分派个人去完成。?方法：ü至上而下与至下而上充分沟通、交流、讨论。

多杈树法子目标子目标子目标子目标子目标目标

实际练习WBS

做什么与怎么做做什么目的/目标策略/衡量怎么做对应关系目的O完成衡量指标等于完成目标目标G策略S衡量M成功实施策略就会达到目的

OGSM-T外在形式目的Objectives目标策略衡量行动方案TacticsGoalsStrategiesMeasures

行动方案外在形式项目优先顺序步骤/内容责任资源人开始完成时间时间每月评估进度差距及调整计划1H123234ML

三、员工辅导?中基层经理应掌握的岗位培训辅导方法?什么情况下需要辅导？?什么时候辅导？?什么场所辅导？?谁来辅导？?如何辅导？

管理者要有育人之心育人之心主管与员工的关系上下级业绩伙伴合作转变为命令与服从相对独立学习与成长对下属培养——建立伙伴关系的有效途径

员工辅导的目的?解决工作中遇到的问题?提升员工的技能?端正员工的态度?传递组织文化

什么时候辅导？?思考：什么时间适合用来辅导员工？

如何辅导？?辅导的基本原则

教导要点?亲临现场，及时给予指导?根据员工特点，拟定辅导计划?倾听员工意见，帮助员工成长?多提供建议，少提供具体方法?定期总结，给予反馈

五、沟通管理?为什么沟而不通？?沟通的对象和渠道?向上沟通?向下沟通?水平沟通

沟通的基本模型情境信息管道者接收者（客体）（主体）干回

听取信息的五个层次不做任何努力去聆听做出假象聆听听而不闻假装聆听只听你感兴趣的内容选择性地聆听专注地聆听设身处地地聆听认真地聆听讲话，同时与自己的亲身经历做比较用心和脑来倾听并做出反应，以理解讲话的内容、目的和情感（话中话）

沟通的对象和渠道?沟通的对象：上级、下级、平级、客户?沟通的渠道：口头、电话、书面、邮件、通告、会议……..

怎样与领导进行沟通?向上沟通要点?会见上司要点?建议上司要点

怎样与下属进行沟通?与下属进行有效沟通的基调?有效地下达指示?如何说服下属?表扬与批评

如何向下属有效地下达指示?要求复述并确认。?少用命令式多用商讨式。?给他人的自主权宁多勿少。?为使员工有机会发挥其主动性，书面指示的规定不应过细。

良好的跨部门沟通协作5大原则?1、尊重欣赏?2、换位思考?3、全局思维?4、知己知彼?5、律己宽人

组织内部人际关系的和谐?凡事从自己做起——反省?凡事替别人着想?凡事都有感恩之心?凡事都想帮助别人——宽容——惜缘——服务

五、激励管理?