2024年公司接待员岗位职责.docxVIP

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2024年公司接待员岗位职责

篇：公司接待员岗位职责公司接待员岗位职责

接待经理（副经理）职责

接待办接待员岗位职责

1、听从接待办领导委派的各项工作任务；

2、负责做好来景区视察、访问、参观、沟通的政府领导及社会各界来宾的接待工作；

3、依据接待要求制定来宾接待方案；

4、负责做好来宾资料接待通报收集、汇总、存档、保密工作；

5、做好来宾在景区食、宿、行、游、购、娱、讲解接待工作，并刚好汇报处理来宾在景区内遇到的困难和要求；

6、在陪伴领导过程中，不索要领导电话、不插话抢话、主动回避领导间的重要谈话；

7、加强个人学习，不断完善提高自身修养。

接待办管理制度

1、接待办工作人员要遵守景区规章制度，保守公司隐私，维护景区利益；

2、员工在工作中要以整齐端庄的仪表，温文而雅的举止和娴熟精彩的讲解做好接待工作；

3、同事间相互敬重、相互帮助，营造一个良好的工作环境；

4、工作中真诚待人，虚心学习，精益求精不断完善自身业务水平提高工作效率；

5、员工工作主动主动，有始有终，听从领导指派的各项工作；

6、爱惜景区财物，对部门各项工作提出合理化建议，树立主子翁精神。

公务接待管理制度随着青海湖旅游业的发展和对外开放水平的不断提高，来青海湖参观、调研、考察、访问的各级领导、各级人士日益增多，全面做好接待工作已经成为景区的一项重要工作任务。为加强公司接待工作的管理，促进接待工作规范化，本着“热忱礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待、严格标准、统一管理”的原则，特制定本制度。

一、前期打算工作

1、信息整理。接待办接到省委、省人大、省政府、省政协及管理局的接待通报后，将接待信息进行整理（来宾姓名、职务、人数、抵达时间、活动日期及内容等事项），上报接待办领导阅批。2、连接联络。接待办依据接待方要求，刚好与公司各

部门连接，与接待方确认接待事宜（原则：满意接待要求须在公司接待实力范围内）。

3、接待打算。与接待方确认接待事宜后，接待办要及

时打算好接待所需物品，安排好任务，并拿出详细接待方案（如需公司领导参与的接待活动，要刚好上报）。

二、接待工作中

1、严格根据公司接待礼仪要求，做到着装整齐、用语

恰当、周到细致的做好接待服务工作。

2、接待办人员必需熟知公司及各景点的基本状况，掌

握青海湖导游词。

3、严禁接待人员宣扬不利于景区形象的言论，不索要

领导电话，不插话抢话，主动回避领导间的重要谈话。4、若接待时需饮酒，接待人员要适量而行，严禁贪杯

醉酒，有损景区形象。

5、接待工作结束后，接待人员要向客人致欢送词。

接待后续工作

1、重要接待任务结束后，接待人员应填写《接待记录》，《接待记录》应附完整的接待方案、相关资料等，对原有接待安排有重大改变的，应予以说明，并刚好送接待办登记，每月底由接待办汇总归档留存。

2、重大任务完成后，由接待办领导组织召开会议，并刚好向上级汇报相关信息。

3、接待办公室每月底将接待资料分类整理，归档留存。4、定点单位(饭店或宾馆)凭帐单报帐，由接待办对有

关帐单进行审核统计。5、接待办依据每月实际发生额，制作《接待经费统计报表》，提交主管副总审核。

四、其他

特别状况和临时急办的接待任务，接待人员可先支配接待，在任务结束后须到接待办补办登记手续。

2024接待员岗位职责

第1篇：会议接待员工作职责

1、在会议中心主管的领导下，负责各类会议的接待、服务工作；

2、遵守酒店各项规章制度，用《员工手册》的规定规范自己的行为；3、依据会议接待单相关内容，协作会议主办方做好会场布置及会议前期各项打算工作；

4、遵守服务程序和服务规范，热忱、主动、有礼貌地接待客人，供应令客人满足的服务；

5、工作中仪容整齐，按会议要求仔细做好各类会议的接待、服务和